Responsable d\'unité , 80-100%, CDI Contentieux et prestations trop versées – Pôle ressources – Direction insertion et soutien opérationnel

A l'Hospice général, nous œuvrons pour le mieux vivre ensemble à Genève. Fondée en 1535 à Genève, notre institution accompagne les personnes qui, à un moment de leur vie, ont besoin d'un soutien le temps nécessaire pour (re)trouver une autonomie durable. Nous favorisons la réinsertion sociale et professionnelle des personnes à l'aide sociale, nous accueillons et hébergeons les personnes issues de l'asile que nous suivons dans leur parcours d'intégration. Enfin, nous participons à la lutte contre l'isolement des seniors. Nous sommes plus de 1 500 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 60 sites sur tout le territoire du canton. Nous accompagnons plus de 35 000 personnes. En rejoignant notre institution, vous participerez à la réalisation de notre mission sociale, ancrée dans nos valeurs de collaboration, de respect, d'engagement et de bienveillance.

Votre Mission : Rattaché-e au responsable du pôle ressources, vous dirigez l'unité Contentieux et prestations trop versées et êtes garant-e de son organisation globale, de son bon fonctionnement, du respect du cadre légal, des directives ainsi que de la politique institutionnelle. Vous vous appuyez sur votre expérience dans le domaine du contentieux et de management, pour encadrer, soutenir une équipe (10 personnes) répartie en deux entités (contentieux et prestations trop versées). De la constatation des prestations trop versées à l'organisation de toutes les démarches utiles afin d'obtenir le remboursement des dettes que les usagers ont contractées envers l'institution, vous veillerez aussi bien au respect des processus qu'à leur simplification et évolution. Vous apportez votre esprit entrepreneurial ainsi que votre capacité à promouvoir la collaboration et la transversalité. En tant que responsable d'unité, vous participez également au fonctionnement du Pôle ressources, en étroite collaboration avec vos pairs et vous collaborez avec différents partenaires aussi bien internes qu'externes.

Vos activités principales :

• Vous gérez, soutenez, encadrez et animez votre équipe ;
• Vous développez une dynamique visant à favoriser l'autonomie, la responsabilisation, la collaboration ainsi que l'adhésion de tous les collaborateurs-trices ;
• Vous organisez les processus de contentieux institutionnel et des prestations trop versées ;
• Vous collaborez étroitement avec les autres cadres du pôle ressources ainsi que toutes les parties prenantes pertinentes à l'interne et l'externe afin d'assurer un développement et un alignement continu concernant le contentieux et les prestations trop versées ;
• Vous élaborez et tenez à jour le tableau de bord permettant de dégager les résultats de l'unité en termes de suivi de la dette (suivi des prestations trop versées, remboursements, poursuites) et de mettre en évidence des axes de prévention.

Votre profil : Vous êtes au bénéfice d'un titre HES ou d'une formation reconnue équivalente (minimum Bachelor), complétée idéalement par une formation en management ou en politique sociale ; Expérience confirmée en management d'équipe de dix personnes et plus, connaissance des principes, des politiques et du statut du personnel ; Expérience de 5 ans minimum dans le recouvrement en Suisse, à Genève un atout ; Formation juridique, un atout ; Personnalité dynamique et flexible ; Aisance dans les contacts humains et pour travailler avec différents niveaux hiérarchiques ; Sens de la diplomatie et bonne capacité de négociation ; Bon esprit d'analyse, intérêt pour le travail dans la complexité, aptitude à adopter une vision large ; Connaissance du cadre légal ; Rigueur administrative et bonne maîtrise des outils informatiques usuels.

Informations supplémentaires : Nous vous proposons une culture d'entreprise ouverte et respectueuse ; Un développement continu des compétences grâce à une politique de formation attractive ; Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne ; De vraies solutions pour favoriser un équilibre vie professionnelle - vie privée ; De nombreuses activités culturelles et sportives à vivre en collectif au sein de l'institution.

Taux d'activité : 80-100% Type de contrat : CDI Classe de fonction : 19 Date de début de la prise de fonction : à convenir Délai de postulation : Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs phases selon le type de poste, où chaque étape conditionne la suivante : analyse de candidature, entretien téléphonique et le cas échéant, test métier et/ou évaluation. Cette dernière est organisée dans nos locaux sur une demi-journée avec des managers de l'institution et en présence d'une personne des ressources humaines. Les candidats sont soumis à des exercices tant individuels que collectifs. Ce poste vous intéresse ? Le service de recrutement de l'Hospice général se réjouit de recevoir votre candidature complète (lettre de motivation, CV, diplôme de plus haut niveau de formation atteint, certificats de travail). Pour des raisons d'optimisation du suivi des candidatures, nous vous invitons à postuler uniquement en ligne, en réponse à une offre d'emploi spécifique.