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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Anfragen, plane Ressourcen und sorge für reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Technikern.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender IT-Dienstleister, der mit Leidenschaft innovative IT-Systeme entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine dynamische Arbeitsumgebung mit Spaß und Professionalität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, gute organisatorische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erste Berufserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer braucht Deine Verstärkung? Wir entwickeln mit grosser Leidenschaft IT-Systeme, welche unsere Kunden erfolgreicher machen – je nach Anforderungen in der Cloud, On-Premise oder Hybrid. Unsere Position als führender IT-Dienstleister möchten wir weiter ausbauen, ohne dass dabei der Spass an der Arbeit auf der Strecke bleibt. Durch Professionalität und Menschlichkeit begeistern wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. So schaffst Du Mehrwert Bereit für eine neue Herausforderung, bei der du das operative Herzstück der Einsatzplanung bist und den reibungslosen Technikereinsätzen sicherstellst? Als Dispatcher koordinierst du Anfragen, planst Ressourcen effizient und sorgst für eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden oder Technikern – damit alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Deshalb bewegst Du Grosses: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen für eine schnelle und effiziente Lösung. Erstellung und Verwaltung von Tickets zur optimalen Prozesssteuerung. Koordination von Serviceanfragen und effiziente Einsatzplanung. Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Technikern. Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets bis zur endgültigen Lösung. Pflege und Aktualisierung der Datenbank sowie Kundendaten. Das zeichnet Dich aus Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, eine Informatikerausbildung ist nicht notwendig. Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil. Du bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit und arbeitest strukturiert. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung zeichnen dich aus. Du bist sicher im Umgang mit dem PC. Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich. Zudem verfügst du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Interessiert? Wenn wir Dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme. #J-18808-Ljbffr
Support-Koordinator Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support-Koordinator
✨Tip Nummer 1
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Ressourcen effizient geplant und koordiniert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir, wie du in herausfordernden Situationen ruhig und professionell bleiben würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und in der Einsatzplanung. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, dich weiterzubilden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support-Koordinator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren IT-Systeme und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine organisatorischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenkommunikation hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten, die deine Eignung für die Rolle als Support-Koordinator unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Teamfähigkeit ein und wie diese zur reibungslosen Koordination beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Berufserfahrung und wie du in stressigen Situationen reagierst. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du Probleme schnell und effizient gelöst hast.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da die Position viel Kommunikation mit Technikern und Kunden erfordert, solltest du Beispiele nennen, die zeigen, wie gut du im Team arbeitest. Erkläre, wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Sei bereit, deine IT-Kenntnisse zu erläutern
Obwohl keine Informatikerausbildung erforderlich ist, ist es hilfreich, ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen zu haben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du mit verschiedenen Software-Tools umgehst und wie du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
