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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Fehleranalyse für digitale Anwendungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur in Winterthur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Spannende Projekte und die Chance, technische Probleme kreativ zu lösen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnologien erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines eingespielten Teams und bring deine Ideen ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortung:
- Support & Fehleranalyse
- Technische Anlaufstelle für den First- und Second-Level-Support rund um digitale Applikationen.
- Fehlerdiagnose in Microsoft-Umgebungen und technischer Betrieb von Fachanwendungen.
- Troubleshooting bei Softwareproblemen, Systemausfällen und Konfigurationsfehlern.
- Enge Abstimmung mit den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk und Engineering.
Betrieb & Systempflege:
- Verantwortung für Rollouts, Installationen und Inbetriebnahmen von Softwarelösungen.
- Durchführung von Updates, Performance-Checks und System-Optimierungen.
- Betreuung und Stabilisierung von Microsoft-Systemlandschaften.
Kundenfokus & Wissensvermittlung:
- Unterstützung von Anwendern bei technischen Anliegen und Tools.
- Erstellung von Handbüchern, Anleitungen und praxisnahen Best-Practice-Dokumenten.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Servicepartnern.
Prozessunterstützung & Deployment:
- Mitverantwortung bei der Einführung neuer Applikationen und Systemfeatures.
- Unterstützung bei Tests, Pilotierungen und finalen Produktionsfreigaben.
Standards & Sicherheit:
- Technische Umsetzung von Compliance-Richtlinien und betrieblichen Sicherheitsstandards.
- Erstellung und Pflege von Richtliniendokumenten zur Systemnutzung.
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung in der IT-Supportlandschaft oder vergleichbaren Bereichen.
- Vertraut im Umgang mit Fernzugriffs- und Überwachungstools.
- Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnologien (LAN/WLAN) und Cloud-Umgebungen.
- Vorteilhaft: Datenbankkenntnisse (z. B. PostgreSQL, MySQL), Shell- und Powerscripting.
- Fähigkeit, technische Probleme methodisch und benutzerorientiert zu lösen.
- Starke kommunikative Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Technikteams und Nutzern.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation.
Benefits:
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
Arbeitsort: Winterthur
Kontakt: Marius Feurer, +41443852186
Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle des Support Specialists oft mit Fehlerdiagnosen und Troubleshooting zu tun hast, solltest du dir gängige Probleme und deren Lösungen in Microsoft-Umgebungen anschauen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Eignung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website an und finde heraus, welche Werte und Projekte uns wichtig sind. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone technische Fähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support und Troubleshooting hat, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit relevanten Tools und Technologien (z.B. Windows, Netzwerktechnologien) klar darstellen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu erläutern und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
Dokumentation und Kommunikation: Da die Rolle auch die Erstellung von Handbüchern und Anleitungen umfasst, solltest du deine Erfahrung in der technischen Dokumentation und deine kommunikativen Fähigkeiten betonen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnologien und Cloud-Umgebungen vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Fehlerdiagnose üben
Bereite dich darauf vor, typische Troubleshooting-Szenarien zu besprechen. Überlege dir, wie du technische Probleme methodisch angehen würdest und welche Schritte du zur Fehlerbehebung unternehmen würdest.
✨Kommunikative Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Interaktion mit Nutzern und Technikteams erfordert, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären.
✨Vorbereitung auf Teamarbeit
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der teamübergreifenden Zusammenarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Fachbereichen und Servicepartnern zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
