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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und verbessere die Servicequalität für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein modernes Unternehmen, das Wert auf Teamarbeit und Innovation legt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine höhere Weiterbildung in Betriebswirtschaft und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Sprichst du Deutsch und idealerweise Französisch? Dann bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
In dieser neu geschaffenen Stelle sind Sie hauptsächlich verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden
- Leitung und Entwicklung eines grösseren Teams inkl. Ressourcenplanung und Coaching
- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse
- Beratung Kunden im entsprechenden Bereich
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Richtlinien
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Stakeholdermanagement
- Weiterentwicklung des Bereiches
Wir wenden uns an einen kunden- und dienstleistungsorientierten Kandidaten mit einer höheren Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft sowie allenfalls zusätzlich Sozialversicherung/Leadership mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Teamleitung mit Schnittstelle zum Kunden, Betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, Changemanagement im Dienstleistungsumfeld. Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht. Sie sind eine Macher-Persönlichkeit, sind durchsetzungsfähig und haben ein gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen. Sprachen D, ideal F.
Wenn Sie sich für diesen spannenden Challenge in einem modernen und wertschätzenden Umfeld mit sehr attraktiven Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum interessieren, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online oder nehmen Kontakt auf mit der Beauftragten Frau Annette Kienle-Gafner.
Teamleiter Kundensupport Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundensupport
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundensupport tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiterposition geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Changemanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du zeigen, dass du in der Lage bist, klar und effektiv zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundensupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Teamleiter Kundensupport eingeht. Hebe deine Erfahrungen in der Teamleitung und im Kundenservice hervor.
Betone deine Soft Skills: Da die Rolle eine starke Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamleitung vor
Da die Position einen starken Fokus auf die Leitung eines Teams hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast und welche Methoden du zur Ressourcenplanung eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über Servicequalität demonstrieren
Sei bereit, über deine Ansätze zur Verbesserung der Servicequalität zu sprechen. Überlege dir spezifische Strategien oder Projekte, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stakeholder-Management betonen
In dieser Rolle ist die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert und zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Sprich über deine Lösungsorientierung
Die Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten, ist für diese Position wichtig. Teile konkrete Situationen, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und wie du dabei innovative Lösungen gefunden hast.
