Technicien IT (CDD 4,5 mois)

Tâches principales : – Assurer le support téléphonique de premier niveau (réception et traitement des appels) – Créer et suivre les tickets d\’incidents via l\’outil de ticketing Ivanti – Escalader les tickets aux techniciens IT en fonction du niveau de complexité – Equiper les postes de travail (installation et configuration de matériel) – Gérer le stock de matériel informatique (suivi, rangement, réassort) – Trier et traiter les déchets IT selon les procédures en vigueur Profil recherché : – Formation CFC Informaticien.ne orientation Informatique d\’entreprise ou équivalent – Excellentes connaissances dans la gestion des accès informatiques (Active Directory / Azure AD) – Bonnes connaissances Microsoft AD/GPO/Office 365/Azure (Entra ID) – Excellentes connaissances des différents systèmes d\’exploitation Windows – Utilisation des outils MS Office (Outlook, Teams, Excel, etc.) – Utilisation d\’un outil de ticketing – Capacité à s\’adapter à différentes populations (Direction, administration, production) – Sens de la communication – Capacité à travailler en équipe – Autonomie – Sens de l\’organisation – Maîtrise du français et de l\’anglais technique