Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst IT-Probleme im Support-Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im ICT-Bereich mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, berufliche Entwicklung und hervorragende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich. Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt. Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus. Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Wir bieten Dir eine selbstständige und vielseitige Tätigkeit, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, eine Top-Infrastruktur und sehr gute Sozialleistungen.
Möchtest auch Du Teil eines dynamischen IT-Teams werden und gehört die individuelle und professionelle Kundenbetreuung zu Deinen Stärken? Möchtest Du deinen Sinn für Unternehmertum in unserem erfolgreichen ICT Services-Bereich einbringen?
Technicien / Technicienne de support IT Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien / Technicienne de support IT
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Technologien und Tools vertraut machen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie ITSM-Ticketsysteme und Cloud-Plattformen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da Kundenbetreuung ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL V4! Wenn du bereits eine Weiterbildung in diesem Bereich hast, stelle sicher, dass du die wichtigsten Konzepte und Prinzipien beherrschst. Dies zeigt dein Engagement für professionelle Standards im IT-Support.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien / Technicienne de support IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Erfahrungen im Informatik-Support und mit ITSM-Ticketsystemen hervor. Nenne spezifische Technologien, mit denen du vertraut bist, wie Microsoft Client/Server oder Cloud-Plattformen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur passen. Betone deine Stärken in der Kundenbetreuung und deine Bereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Achte auf eine klare Struktur und verwende eine professionelle Sprache. Lass jemanden Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass alles stimmig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Techniker:in im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu den Bereichen Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server und Cloud-Plattformen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Vertrautheit mit ITSM-Ticketsystemen zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Erfahrungen mit ITSM-Ticketsystemen hervorhebst. Erkläre, wie du Tickets erfasst, klassifizierst und bearbeitest, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kundenbetreuung ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen bereitzustellen.
✨ITIL V4 Kenntnisse ansprechen
Wenn du eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert hast, erwähne dies unbedingt im Interview. Erkläre, wie diese Kenntnisse dir helfen, Prozesse im IT-Support effizienter zu gestalten und die Servicequalität zu verbessern.
