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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice mit deiner Kommunikationsstärke.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Moderner Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit und einem kollegialen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Frauenfeld bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke im Inbound-Kundenservice einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und sorgen mit Ihrer freundlichen und professionellen Art für eine erstklassige Betreuung. Wenn Sie ein Talent für serviceorientierte Kommunikation haben und gerne im Team arbeiten, dann sind Sie hier genau richtig!
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Klärung von Anliegen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Dokumentationen
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen zur Verbesserung des Kundenservice
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber auch Quereinsteiger/innen willkommen
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Klare und freundliche Ausdrucksweise in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
- Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
Vorteile
- Eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit
Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Ihre Stimme für besten Service Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Ihre Stimme für besten Service
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit Freunden oder Familie zu üben. Simuliere typische Kundenanfragen und finde heraus, wie du freundlich und professionell antworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Je besser du informiert bist, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten und Fragen der Kunden beantworten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf stressige Situationen vor, indem du Techniken zur Stressbewältigung erlernst. Zeige im Gespräch, dass du auch in hektischen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleiben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter Agent Inbound (m/w/d) 80-100% - Ihre Stimme für besten Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Fähigkeiten in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation hervor.
Zeige Teamfähigkeit: Erwähne Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Betone deine Serviceorientierung und Flexibilität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und gegebenenfalls Rückfragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut in das bestehende Team passen würdest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Kunden und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und verstehe, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
