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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behandle Kundenanfragen zu Familienleistungen effizient und hilfsbereit.
- Arbeitgeber: CIVAF ist ein engagierter Partner im Bereich der Familienleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Optimierung der Kundensituation bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Französisch sowie Deutsch oder Italienisch erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist in Sion, Einstieg nach Vereinbarung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Votre mission
Traiter de manière efficiente, collaborative et serviable les demandes des clients, afin qu’ils reçoivent leurs prestations complètes, dans les délais et à bon droit. Nous visons à ce qu’ils perçoivent la CIVAF comme un partenaire efficace et concerné dans le domaine des allocations familiales, et à ce que leur situation globale soit optimisée.
Vos responsabilités
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone sur les questions relatives aux allocations familiales
- Instruire les demandes : examiner le droit aux prestations, rédiger la correspondance, établir les décisions et procéder aux paiements.
- Garantir l’optimisation de leur situation globale.
Votre profil
- Formation commerciale (CFC, diplôme, MP-E ou équivalent), une formation complémentaire en assurances sociales étant un atout
- Une excellente maîtrise du français, ainsi que de l'allemand ou de l'italien, est indispensable
- Flexibilité et réactivité, équilibre émotionnel, maîtrise du respect en tout temps
- Capacité à s'imposer avec finesse
- Entregent, aisance dans les relations, aptitude marquée pour la communication
- Orientation solutions et service clients.
Notre offre
- Equipe dynamique et motivée
- Formations continues
- Horaire de travail flexible
- Possibilité de faire du télétravail
- Conditions sociales avantageuses
Le lieu de travail est à Sion, et l'entrée en fonction à convenir.
Vous êtes intéressé·e ? Mme Tina Perraudin, Spécialiste RH, se réjouit de recevoir votre dossier complet, au plus tard le 23 avril 2025.
Collaborateur Trice Service Des Allocation Familiales 100 % Auprès De La Civaf Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Collaborateur Trice Service Des Allocation Familiales 100 % Auprès De La Civaf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die CIVAF und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission und Werte der Organisation verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu positionieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du effektiv und freundlich mit Kunden umgehst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Reaktionsfähigkeit in Gesprächen. Bereite dich darauf vor, Situationen zu diskutieren, in denen du schnell auf Veränderungen reagiert hast oder kreative Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitskultur bei der CIVAF zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Collaborateur Trice Service Des Allocation Familiales 100 % Auprès De La Civaf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur la CIVAF: Commence par te renseigner sur la CIVAF et ses missions. Comprendre leur rôle dans le domaine des allocations familiales t'aidera à personnaliser ta candidature.
Préparation des documents: Assure-toi d'avoir tous les documents nécessaires : un CV à jour, une lettre de motivation qui met en avant tes compétences en communication et ton expérience dans le service client, ainsi que des références si possible.
Rédaction de la lettre de motivation: Dans ta lettre de motivation, souligne ton expérience dans le traitement des demandes clients et ta capacité à travailler de manière collaborative. Mentionne également ta maîtrise des langues requises et ton orientation vers le service client.
Vérification finale: Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi que toutes les informations sont correctes et complètes.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse über Familienleistungen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Sprich die Sprachen
Da eine hervorragende Beherrschung des Französischen sowie des Deutschen oder Italienischen erforderlich ist, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in der jeweiligen Sprache kommunizieren kannst. Übe gegebenenfalls wichtige Fachbegriffe und Phrasen.
✨Demonstriere deine Flexibilität
Zeige im Gespräch, dass du flexibel und reaktionsschnell bist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du dich schnell an neue Situationen angepasst hast oder kreative Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, kundenorientiert zu arbeiten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Bedürfnisse priorisiert hast, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
