Senior IT Service Manager - ITSM Prozesse & Betrieb (a)

Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer JobSteuern und Weiterentwickeln der zentralen ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem) gemäss ISO/IEC 20000 und 27001 Koordinieren und Moderieren von Major Incidents und Begleiten von Major Problem Analysen Agieren als Single Point of Contact (SPOC) für Eskalationen und Change-Koordination Mitwirken an der Auditvorbereitung sowie dem Aufbau und der Pflege von Reportingstrukturen und Reviewformaten Zusammenarbeiten mit den Teams aus Betrieb, Infrastruktur und Security für eine stabile Serviceorganisation Das bringst du mitMehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Service Management sowie fundiertes ITIL-Know-how (idealerweise ITIL v4-Zertifizierung) Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ISO/IEC 20000 und 27001 im IT-Umfeld Erfahren im Einsatz von Tools wie iTop, ServiceNow, Jira, Confluence sowie Office-Produkten wie Word, Excel und PowerPoint Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit starken kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten Motivation, Auditfähigkeit und Servicequalität aktiv zu sichern und nachhaltig zu verbessern So viel verdienst duDein Bruttolohn liegt bei einem 100% Pensum in der Grössenordnung von 125\’000 und 140\’000 Franken pro Jahr, abhängig von deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen. Bei mehr Berufserfahrung oder zusätzlicher Kompetenz kann er auch etwas darüber liegen. Die Lohnentwicklung ist dann abhängig von deinen Leistungen und dem finanziellen Erfolg der Bedag.Zusätzlich hast du ein Top-Arbeitsumfeld verdient – blättere hier durch die vielen zusätzlichen Vorteile oder hör im Podcast mit HR-Leiterin Daniela, warum die Bedag für dich eine gute Adresse ist.