Auf einen Blick
- Aufgaben: Untersuche und entwickle Lösungen zur Betrugsprävention auf der Whatnot-Plattform.
- Unternehmen: Was ist Whatnot? Die größte Live-Shopping-Plattform in Nordamerika und Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Urlaubsregelung und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit großartigen Karrierechancen und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Handels und schütze unsere Community vor Betrug.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Betrugsoperationen ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Join the Future of Commerce with Whatnot!
Whatnot is the largest live shopping platform in North America and Europe to buy, sell, and discover the things you love.
Whether it’s trading cards, fashion, electronics, or live plants, our sellers are building real businesses across hundreds of categories.
We’re building live commerce at a scale that’s never been done in the West, and there’s no playbook to copy.
The people here are shaping how an entirely new industry develops.
As a remote co‑located team, we’re inspired by our values and anchored in hubs across the US, UK, Ireland, Poland, Germany, and Australia.
We move fast, stay close to our users, and focus on the work that drives the most impact.
We’re one of the fastest growing marketplaces and were recently named the #1 Best Startup Employer in America by Forbes.
Check out the latest Whatnot updates on our news and engineering blogs and join us as we enable anyone to turn their passion into a business and bring people together through commerce.
Role
We are looking for a Fraud Agent to investigate and develop solutions to prevent and mitigate fraud on the Whatnot platform.
You will proactively identify potential fraud patterns and sources to minimize financial risk.
You will work collaboratively with the team to develop fraud prevention measures that are mindful of the impact on good user experience while inhibiting fraud actors’ ability to reach our platform.
- Regularly work with the team on reviewing sources of potential fraud on a daily basis to support the company in preventing financial losses
- Work quickly and thoroughly to meet interdepartmental Service Level Agreements (SLAs) while ensuring high quality work product
- Conduct in-depth transaction-level reviews to assist with chargebacks and disputes from customers
- Discover and identify fraud trends and present opportunities for stronger results and mitigation
- Communicate with customers in response to inquiries related to fraud or potential fraud
- Investigate cases of fraud and brainstorm solutions to reduce fraud in the long‑term
We offer flexibility to work from home or from one of our global office hubs, and we value in‑person time for planning, problem‑solving, and connection.
Team members in this role must live within commuting distance of our Phoenix, Arizona hub.
You
Curious about who thrives at Whatnot? We’ve found that low ego, a growth mindset, and leaning into action and high impact goes a long way here.
A hungry individual looking to jump start their career in a fast paced environment.
Someone willing to take on any role or task, learn new skills and be a part of building a great company.
A customer service mentality with passion to reach the best possible outcome.
Here’s what we’re hoping to see in your background
- Weekend availability required
- Availability to work Holidays as needed
- 4 year degree is a plus
- 1 – 5 years of experience in customer service, fraud operations, user experience or fulfillment.
- Positive Customer first attitude.
- Proactive problem‑solver and process‑improver.
- Organized and detail oriented.
- Experience with social media, parcel delivery, marketplace sellers, vendors, payment processors and/or fraud operations.
- Understanding of E-commerce and Marketplace operations.
- Experience with Customer facing systems like Zendesk, Kustomer, or Intercom.
- Knowledge of Collectibles is a plus.
- Desire to enhance your career.
Benefits
- Generous Time off Policy
- Health Insurance options including Medical, Dental, Vision
- Work From Home Support
- Care benefits
- Retirement; 401k offering for Traditional and Roth accounts in the US (employer match up to 4% of base salary) and Pension plans internationally
- Monthly allowance to dogfood the app
- Parental Leave
- EOE
Whatnot is proud to be an Equal Opportunity Employer.
We value diversity, and we do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, parental status, disability status, or any other status protected by local law.
We believe that our work is better and our company culture is improved when we encourage, support, and respect the different skills and experiences represented within our workforce.
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Fraud Agent Arbeitgeber: Whatnot
Was macht Whatnot zu einem hervorragenden Arbeitgeber? Als führende Plattform für Live-Shopping in Nordamerika und Europa bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch großzügige Leistungen wie Gesundheitsversorgung, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Arbeit im Homeoffice. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Zusammenarbeit, während wir unseren Mitarbeitern durch gezielte Entwicklungsprogramme und internationale Wachstumschancen die Möglichkeit geben, ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fraud Agent erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Whatnot treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Whatnot, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Whatnot bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Whatnot zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fraud Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Whatnot im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatnot vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Whatnot erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
