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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere User und löse knifflige technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das vernetzte Lösungen für die Zukunft bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und sorge für langfristige Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest technisches Verständnis und Kommunikationsgeschick mitbringen.
- Andere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams, das an der Spitze der Technologie steht.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir glauben daran, dass die Zukunft vernetzt ist - und wir sorgen dafür, dass Geräte rund um den Globus miteinander kommunizieren können. Mit unseren M2M-SIM-Karten schaffen wir Lösungen, die Unternehmen wirklich weiterbringen: egal, ob im Bereich E-Mobility, Erneuerbare Energien oder Smart City. Dabei setzen wir auf neueste Technologien, um maßgeschneiderte Konnektivität für komplexe B2B-Herausforderungen zu bieten. Dafür brauchen wir dich!
Unsere Kund:innen lieben es, wenn technische Dinge einfach funktionieren. Und wenn nicht - dann bist du da. Mit Empathie, Köpfchen und klarer Kommunikation.
Als Customer Support Manager:in bei wherever SIM bist du mehr als nur IT-Support. Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere User, du bist Expert:in für knifflige Fälle - und gleichzeitig Mitgestalter:in für bessere Prozesse, klarere Kommunikation und langfristige Kundenzufriedenheit.
Tätigkeiten Deine Aufgaben im Überblick:
IT Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: wherever SIM GmbH
Kontaktperson:
wherever SIM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für technische Herausforderungen zu nennen, die du erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch anwendbar bist.
✨Tip Nummer 3
Verstehe die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter! Informiere dich gründlich über unsere M2M-SIM-Karten und die Branchen, in denen wir tätig sind. Je besser du die Lösungen verstehst, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bereite Fragen vor! Zeige dein Interesse an der Position, indem du spezifische Fragen zur Rolle des IT Customer Support Managers stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Verbesserung der Kundenerfahrung interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des IT Customer Support Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenkommunikation anführen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position zu verdeutlichen. Erkläre, warum du bei wherever SIM arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Prozesse und Kommunikation beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wherever SIM GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die M2M-SIM-Karten und die Lösungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du die Technologien und deren Anwendung in verschiedenen Bereichen wie E-Mobility oder Smart City verstehst.
✨Empathie und Kommunikation betonen
Da der Job viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und Problemlösung zeigen. Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast.
✨Prozessorientiertes Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen für die Zukunft.
