Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere italienischen Kunden zum Erfolg mit unserer leistungsstarken Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im B2B SaaS-Bereich mit starkem Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem freundlichen Team.
- Warum dieser Job: Werde strategischer Partner für Kunden und gestalte ihren Erfolg aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Kunden sind technisch stark. Du sorgst dafür, dass sie maximal erfolgreich sind. Unsere Software verbindet IT-Systeme, Standorte und Menschen. Sie ist leistungsstark, flexibel – und manchmal komplex. Genau deshalb brauchen wir dich. Als Customer Success Manager bist du die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur verstehen, was sie gekauft haben, sondern warum sie ohne unsere Lösung nicht mehr arbeiten wollen.
Tätigkeiten
- Du bist strategische:r Sparringspartner für unsere italienischen Kunden.
- Du begleitest unsere B2B-Kunden vom Onboarding, über die Implementierung bis zur langfristigen Nutzung.
- Du verstehst ihre Technologie-Landschaft, Use Cases und Ziele.
- Du erkennst früh, wenn etwas nicht rund läuft und steuerst aktiv gegen.
- Du übersetzt technische Möglichkeiten in echten Business-Mehrwert.
- Du arbeitest eng mit Sales, Product und Support zusammen und übernimmst die Verantwortung als erste Support-Instanz für deinen Markt bzw. deine Kundengruppe.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden bleiben, wachsen und uns weiterempfehlen.
Ein typischer Tag
- In den ersten Monaten deines Onboardings verbringst du einen Großteil deiner Zeit im technischen Support, um die technologischen Hintergründe unserer Lösung zu verstehen.
- 10 Uhr: du arbeitest an einem Onboarding mit einem neuen Enterprise-Kunden.
- 11 Uhr: du hast einen Review-Call, in dem du gemeinsam mit deinem Kunden Erfolge messbar machst.
- 14 Uhr: dein Kunde ruft an und gibt dir Feedback zu einem Feature, das du ans Produkt-Team weitergibst.
- 14:30 Uhr: dein Telefon klingelt - ein Kunde benötigt technischen Support, weil er das Datenvolumen auf mehreren SIM-Karten gleichzeitig erhöhen möchte und du findest eine schnelle Lösung.
- 15 Uhr: du arbeitest fokussiert an einer Präsentation über ein neues Feature, die du am nächsten Tag einem Kunden vorstellst.
Anforderungen
- Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting (idealerweise im B2B SaaS Umfeld).
- Du fühlst dich in IT-, Software- oder Connectivity-Themen wohl (oder hast Lust, tief einzutauchen).
- Du sprichst nicht nur Deutsch auf C1-C2 Niveau, sondern auch Italienisch (C1-C2) und Englisch (B2-C1).
- Du kannst technische, komplexe Dinge klar und verständlich erklären.
- Du übernimmst gern Verantwortung und stößt Themen proaktiv an.
- Du verstehst Kundenerfolg nicht (nur) als KPI, sondern als Haltung.
Bewerbungsprozess
- Zeitnaher Rückruf von uns.
- Käffchen mit Sara ☕.
- Austausch mit dem direkten Team.
- Kennenlerntag mit dem ganzen Team.
Customer Success Manager Fokus Italien (m/w/x) Arbeitgeber: WhereverSIM GmbH
Als Arbeitgeber in der zukunftsweisenden IoT-Branche bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an unserem internationalen Wachstum mitzuwirken und deine Fähigkeiten im Performance Marketing weiterzuentwickeln. Unsere offene und kollaborative Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und ermöglicht dir, eigenverantwortlich zu arbeiten und innovative Ansätze zu testen. Zudem profitierst du von einem dynamischen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Erreichung unserer Ziele arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager Fokus Italien (m/w/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an Themen zu arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Gespräche vor! Informiere dich über unsere Software und die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Fokus Italien (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden zum Erfolg verholfen hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Rolle passt.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Jargon aus der Jobbeschreibung verwendest. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Branche identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir uns zeitnah bei dir melden können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WhereverSIM GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit der Software und den technischen Aspekten vertraut, die du unterstützen wirst. Wenn du die Technologie verstehst, kannst du besser erklären, wie sie den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du mit italienischen Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du nicht nur die Sprache sprichst, sondern auch die kulturellen Nuancen verstehst. Bereite dich darauf vor, wie du technische Konzepte klar und verständlich auf Italienisch erklären kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, Product und Support für dich ist. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten.
