Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und skaliere unsere Operations-Teams für effiziente Abläufe und exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit dynamischer Kultur und innovativen Ansätzen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Operations und mache einen echten Unterschied im Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und Prozessoptimierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Du verantwortest die Teams aus technischem Support, Fulfillment (Versandmanagement) und System Administration und ihr entwickelt gemeinsam Strukturen, die auch bei wachsendem Kunden- und Bestellvolumen stabil funktionieren. Dazu gehören beispielsweise die Automatisierung wiederkehrender Abläufe, der Aufbau von KPI- und Forecasting-Prozessen und die Einführung von weiteren Tools und Workflows über mehrere Teams hinweg. Gleichzeitig behältst du das operative Tagesgeschäft im Blick und unterstützt dort, wo schnelle Entscheidungen gefragt sind. Du hast direkten Einfluss darauf, wie effizient wir wachsen und wie zuverlässig unsere Kunden uns erleben.
Tätigkeiten
- Aufbau, Skalierung & Steuerung: Verantwortung unserer End-to-End Operations (Order Provisioning Billing Support).
- Prozess- & Tooling-Exzellenz: aus "funktioniert irgendwie" klare, skalierbare Strukturen und sinnvolle Standard Operating Procedures (SOPs) schaffen. Dazu gehört auch die Verantwortung für zentrale interne Systeme und technische Operations.
- Datengetriebene Steuerung: Aufbau und Einführung von KPIs und einer "Single Source of Truth" zur Steuerung der Organisation und Ableitung von Entscheidungen.
- Leadership: Führung, Entwicklung und Strukturierung des cross-funktionalen, heterogenen Teams (aktuell 8 Personen).
- Servicequalität: Steuerung externer Partner inklusive SLA-Management und Sicherstellung stabiler Service Delivery (inkl. 24x7 Incident Management).
Deine größten Herausforderungen
- Führung von drei Teams mit unterschiedlichen fachlichen Needs.
- Die Balance zwischen operativer Exzellenz und strategischem Organisationsaufbau schaffen.
- Hohe fachliche Breite über Prozesse, Systeme und Stakeholder hinweg meistern, z.B. in Bezug auf unsere verschiedenen Lieferanten, technische Details unseres Produkts und Wissen zu Tools & Systemen.
Das bringst du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung in Operations, Customer Operations oder Technical Operations in Unternehmen in Skalierungsphasen.
- Nachweisbare Erfahrung in der Skalierung einer Organisation.
- Starke KPI-, Reporting- und Prozesskompetenz (KVP-Mindset / Lean Management).
- Erfahrung mit Tooling, Automatisierung und technischen Systemlandschaften sowie ein technisches Verständnis.
- Fähigkeit, Teams klar zu führen, Verantwortung zu verankern und auch in dynamischen Situationen Orientierung zu geben.
- Klare und präzise Kommunikationsstärke in Richtung der Teams & Kunden.
- Hands-on-Mentalität und Pragmatismus mit strategischem Blick: Du löst Probleme auch mal selbst und baust gleichzeitig nachhaltige Prozesse.
Nice-to-Have:
- Erfahrung mit Compliance- und ISO 27001-orientierten Prozessen.
Team
Dein Team besteht aus:
- vier Customer Support ManagerInnen
- vier Fulfillment ManagerInnen
Bewerbungsprozess
- Zeitnaher Rückmeldung von uns
- Käffchen mit uns
- Kennenlerntag mit dem ganzen Team
Head of Operations (m/w/x) Arbeitgeber: WhereverSIM GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der du als Head of Operations die Möglichkeit hast, maßgeblich zur Effizienzsteigerung und zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir dir durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsangebote helfen, deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz, der auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Operations (m/w/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie WhereverSIM GmbH!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei WhereverSIM GmbH sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei WhereverSIM GmbH zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Operations (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei WhereverSIM GmbH lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WhereverSIM GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei WhereverSIM GmbH
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei WhereverSIM GmbH bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei WhereverSIM GmbH beitragen kannst.
