Senior IT Engineer

Typeform ist ein erfrischend anderer Formular-Builder. Wir helfen über 150.000 Unternehmen, die Daten zu sammeln, die sie benötigen, mit Formularen, Umfragen und Quizzen, die Menschen gerne ausfüllen. Das IT-Team ist verantwortlich für die internen Systeme, Werkzeuge und den Support, die Typeform täglich reibungslos am Laufen halten. Wir arbeiten in den Bereichen Identität und Zugriff, Endpoint-Management, Service-Management, SaaS-Administration und Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter.

Wir suchen einen Senior IT Engineer, um die Infrastruktur und die Grundlagen des Service-Managements hinter den internen Abläufen von Typeform zu stärken. Diese Rolle umfasst Systemverantwortung, operative Exzellenz und Workflow-Verbesserung. Sie werden komplexe Infrastruktur- und ITSM-Arbeiten übernehmen, die Verwaltung unserer internen Tools verbessern und den manuellen Aufwand durch Automatisierung und besseres Prozessdesign reduzieren.

Aufgaben:

• Komplexe IT-Infrastrukturvorfälle und Serviceanfragen bearbeiten und als Eskalationspunkt für den IT-Support fungieren.
• Kerninterne Plattformen wie Okta, Atlassian, Google Workspace, Microsoft 365, Jamf, Intune, HiBob, Torii, Jira Service Management und 1Password verwalten und verbessern.
• Automatisierungen für Onboarding, Offboarding, Zugriffsmanagement, Geräteverwaltung und andere interne IT-Workflows entwerfen und implementieren.
• Die Grundlage des IT-Service-Managements verbessern, einschließlich Workflows, SLAs, Asset-Datenqualität, Serviceoperationen und Wissensmanagement.
• Die Qualität und Zuverlässigkeit der Asset- und Lizenzverwaltungsdaten über Systeme hinweg stärken.
• Zu internen IT-Projekten wie Migrationen, Upgrades, Systemänderungen und operativen Verbesserungen beitragen.
• Klare, nützliche, AI-verwendbare Dokumentation in Notion erstellen und pflegen.
• Mit Stakeholdern in den Bereichen Sicherheit, Personal, Finanzen, Produktbetrieb und F&E zusammenarbeiten.
• Hochwertige Möglichkeiten zur Reduzierung von Aufwand und Verbesserung der Servicequalität identifizieren.

Voraussetzungen:

• Mehrjährige Erfahrung in Corporate IT, Internal IT, Systems Engineering oder einer ähnlichen praktischen Rolle in einem modernen SaaS- oder Technologieunternehmen.
• Starke Erfahrung im Identitäts- und Zugriffsmanagement, idealerweise mit Okta-Administration.
• Erfahrung in der Geräteverwaltung und im Endpoint-Betrieb über macOS und Windows.
• Erfahrung in der Verwaltung einer breiten SaaS-Umgebung und der Verantwortung für interne Systeme.
• Solide ITSM-Grundlagen, einschließlich Incident-, Request-, Change- und Problem-Management.
• Starke Troubleshooting-Fähigkeiten in Bezug auf Identität, Endpunkte, Anwendungen und allgemeine Unternehmensinfrastruktur.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, gutes Urteilsvermögen und einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern Vielfalt und setzen uns entschieden gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ein.