Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite kreative CRM-Kampagnen und verbessere die Kundenbindung.
- Unternehmen: Whow Games, ein dynamisches Team von leidenschaftlichen Gamern und Entwicklern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, regelmäßige Firmenevents und Obstversorgung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Spielerlebnisse und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind Whow Games - und DU kannst es werden! Wir, das sind mehr als 50 Menschen aus verschiedensten Nationen. Leidenschaftliche Gamer, erfahrene Spieleentwickler und Marketing Profis, die für Planung, Entwicklung, Veröffentlichung und Verkauf von unterhaltsamen Produkten stehen. Wir lieben was wir tun - und das macht uns erfolgreich!
Als neuer Teil des Teams in unserem Headquarter in Hamburg arbeitest du täglich an den großartigsten Produkten und Spielerlebnissen. Werde Teil der grandiosen Mannschaft, arbeite mit der neuesten Hardware, erhalte viele Kooperationsvorteile und gehe mit uns gemeinsam den Whow-Weg.
Aufgaben
- Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich CRM, Kundenbindung und Community Management.
- Als Herzstück unserer Kommunikation mit Bestandskunden setzt du kreative E-Mail-Kampagnen für unterschiedliche Zielgruppen um.
- Die Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle aller CRM- und Social-Media-Maßnahmen liegt in deiner Verantwortung – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit, -loyalität und -rückgewinnung zu steigern.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern sorgt für eine erstklassige User Experience.
- Neben der Pflege neuer Inhalte auf unserer Website optimierst du HTML-Templates, CRM-Backoffice-Programme & Tools.
- Die Verwaltung der Website-Inhalte für alle Marketingaktionen gewährleistet eine reibungslose User Journey über alle Plattformen hinweg.
- CRM- und Support-Daten werden analysiert, KPIs ausgewertet und Maßnahmen abgeleitet, um die Performance nachhaltig zu verbessern.
- Entwicklung einer Multi-Channel Lifecycle-Strategie zur optimalen Kundenbindung und -aktivierung.
- Kontinuierliche Optimierung durch A/B-Tests – von der Konzeption bis zur Analyse.
- Umsetzung von CRM-Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, UX & Tech.
- Konzeption, Durchführung und Analyse von Kampagnen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Mobile Push, Ingame Messages, InApp Messages, WhatsApp) – in bis zu 16 Sprachen.
- Sicherer Umgang mit Braze für CRM-Kampagnen, inklusive HTML-Anpassungen und interner Tool-Optimierungen.
- Entwicklung und Reporting von CRM-Maßnahmen in Tableau – in Zusammenarbeit mit unserem BI-Team.
- Führung und Weiterentwicklung des Customer Care-, Community Management- und CRM-Kampagnen-Teams (4-6 Mitarbeiter).
- Koordination der CRM-Aktivitäten mit relevanten Stakeholdern und Präsentation von Ergebnissen an das Management.
Qualifikation
- Erfahrung im CRM, Customer Care oder Community Management, idealerweise mit Führungserfahrung.
- Analytisches Denken, strategische Planung und ein kreativer Ansatz zur Kundenbindung und Kundenbetreuung.
- Kenntnisse in Braze, Tableau, HTML und Marketing-Automation von Vorteil.
- Erfahrung mit der Implementierung und Optimierung von automatisierten Kundenkommunikations-Prozessen.
- Kommunikationsstärke und Teamgeist, um Prozesse effizient zu gestalten und weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Benefits
- Du profitierst von einem professionellen Kollegenkreis mit mehrjähriger Erfahrung in der Branche.
- Ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen mit viel Spielraum für eigene Ideen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten (eine Anwesenheit an 2 Tagen pro Woche im Büro wird erwartet).
- Regelmäßige Firmenevents.
- Obst, Getränke und Essenszulagen.
- Zuschuss zum Deutschland Ticket.
- Mitgliedschaft bei Wellpass möglich.
Möchtest du mit uns gemeinsam den Whow-Weg gehen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Head of CRM & Support (m/w/d) Arbeitgeber: Whow Games GmbH
Whow Games ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung in Hamburg bietet. Hier arbeiten leidenschaftliche Gamer und erfahrene Profis zusammen, um innovative Spiele zu entwickeln und dabei kontinuierlich zu wachsen. Mit modernster Hardware, zahlreichen Kooperationsvorteilen und einem starken Teamgeist fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of CRM & Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Whow Games GmbH.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Whow Games GmbH ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Whow Games GmbH könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Whow Games GmbH beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of CRM & Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Whow Games GmbH:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Whow Games GmbH einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whow Games GmbH vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Whow Games GmbH einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Whow Games GmbH relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Whow Games GmbH einfügt.
