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Der Lehrstuhl für Service Psychology ist Teil der Marketing & Sales Group der WHU. Kompetitive Customer Experiences in einem Umfeld neuer digitaler Möglichkeiten zu erschaffen, ist es, was uns antreibt. Wir konzentrieren uns auf die Transformation und Erfolgsmessung von Customer Journeys sowie die Integration AI-basierter und zwischenmenschlicher Touchpoints – vor dem Hintergrund neuester psychologischer Erkenntnisse.
Wir beschäftigen uns mit praxisrelevanten Themen und Fragestellungen in Bezug auf Customer Experience und kooperieren dabei mit einem Netzwerk führender Unternehmen. Unsere Lehre bietet eine moderne Sicht auf die Konsumentenpsychologie als Grundlage für die Gestaltung erfolgreicher Customer Journeys sowie das Erreichen von Service Excellence und Customer Loyalty. Unser Lehrmodul Strategizing Customer Impact: The Psychological Roadmap to Successful Marketing konkretisiert diesen Ansatz. Das Modul besteht aus den beiden Veranstaltungen Consumer Psychology: Solving the Black-Box Mystery und Nurturing Customer Relationships: The Winning Formula of Marketing.
Es handelt sich um eine 67%-Stelle, die wir gern ab 01.09.2026 oder später besetzen möchten. Mit Beginn Deiner Zugehörigkeit zu unserem Team unterstützen wir Deine Dissertationsforschung schwerpunktmäßig. Da unsere Besprechungen oftmals über Zoom stattfinden, kannst Du nach Absprache auch regelmäßig im Home-Office arbeiten.
Ihre Aufgaben
- Du entwickelst Dein (Dissertations-) Forschungsprojekt als Hauptaufgabe Deiner Tätigkeit.
- Du arbeitest an der Veröffentlichung wissenschaftlicher Artikel aus Deinem Forschungsbereich.
- Du assistierst bei den Lehrveranstaltungen des Lehrstuhls und betreust Studierende bei ihren Abschlussarbeiten selbständig.
Ihr Profil
- Du hast Freude am kreativen und methodischen Arbeiten und möchtest Dich in einem kollegialen Umfeld persönlich weiterentwickeln.
- Du kannst einen herausragenden (anstehenden) Master-Abschluss aus den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Psychologie vorweisen.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.
- Du verfügst über ausgeprägte englische Kommunikations- und Schreibfähigkeiten.
Was wir bieten
An der WHU forschen und lehren mehr als 50 Fakultätsmitglieder in den Bereichen Management, Finanz- und Rechnungswesen, Volkswirtschaftslehre, Unternehmertum und Innovation, Marketing und Vertrieb sowie Supply Chain Management. Die hohe Forschungskompetenz der WHU ist das Ergebnis einer Besinnung auf drei wesentliche Forschungsgrundsätze: Qualität, Internationalität und Anwendungsbezug für Lehre und Praxis.
Kontakt
Univ.-Prof. Dr. Tillmann Wagner
Lehrstuhlinhaber
E-Mail: tillmann.wagner@whu.edu
Über uns
Kontaktperson:
Whu HR Team