Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und führe Schulungen für unsere KI-Software in Reha-Kliniken durch.
- Unternehmen: Ficus Health, ein innovatives Start-up im Gesundheitswesen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Events und einem kooperativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Reduziere Bürokratie im Gesundheitswesen und habe direkten Einfluss auf die Produktentwicklung.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
- Job Title
- Customer Success Manager (m/w/d)
- Company
- Ficus Health
- Location
- Berlin, Germany
- Why this role matters
German healthcare is crippled by administrative paperwork, and Ficus Health is solving this by deploying tailored AI tools directly into rehabilitation clinics.
As we rapidly expand our customer base, we need a dedicated Customer Success Manager to own our clinic relationships end-to-end.
Without you, we cannot translate clinical feedback into product updates fast enough to scale our mission of eliminating healthcare bureaucracy.
What you’ll do
End-to-end relationship management, software onboarding, and account expansion for our rehabilitation clinic partners across Germany.
- Lead the rollout and on-site training of our AI software directly inside rehabilitation clinics.
- Own the post-sale customer lifecycle, driving contract renewals, account health, and strategic upsells.
- Manage complex software integration projects in close collaboration with our technical integration team.
- Translate front-line clinical feedback into structured requirements for our product team and founders.
- Maintain precise documentation of customer interactions, milestones, and health metrics in our CRM.
- Represent Ficus Health as an industry expert at key medical congresses and healthcare events.
- What success looks like
- Month 1
You will deeply understand our AI product, master the daily clinical workflows of rehabilitation centers, and shadow our founders on current customer accounts to absorb our relationship-building strategy.
Month 2-3
You will independently lead your first on-site product rollouts and training sessions at clinics, managing integrations from start to finish and establishing yourself as the primary point of contact.
By end of Q1
You will have built a repeatable playbook for clinic onboarding, successfully secured your first contract renewals, and established a seamless feedback loop that directly influences our product roadmap.
- Who this is a fit for
- Proven track record in B2B Customer Success or Account Management, ideally in Saa S.
- Deep understanding of the German healthcare industry and clinical workflows.
- Native or fluent German and fluent English communication skills are non-negotiable.
- Strong ability to translate complex AI technologies into clear, value-driven benefits.
- Ready to travel regularly within Germany for high-impact on-site clinic rollouts.
- Pragmatic, structured, and thrives in a collaborative, fast-paced startup environment.
- What it's like to work here
Bei Ficus Health herrscht eine sehr dynamische und kooperative Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien im hybriden Setup.
Da die Software direkt im klinischen Alltag von Reha-Kliniken eingesetzt wird, gibt es einen extrem engen und kontinuierlichen Austausch zwischen dem Customer Success Team und dem Produkt-Team.
Feedback von Kunden und konkrete Use Cases fließen direkt zurück in die Entwicklung, um das Produkt stetig zu optimieren.
Das Team arbeitet lösungsorientiert, pragmatisch und zieht an einem Strang, um die Bürokratie im Gesundheitswesen spürbar zu reduzieren.
Regelmäßige Events, flexible Arbeitszeiten und die direkte Zusammenarbeit mit den Gründern prägen den gemeinsamen Alltag.
- The offer
- Hybrid work setup based in Berlin with highly flexible working hours.
- Direct impact on product development through daily collaboration with the founders.
- A close-knit, pragmatic team culture with regular team events and zero corporate politics.
- The opportunity to tangibly reduce bureaucracy in the healthcare system.
- This probably isn't for you if
- You prefer a purely desk-bound role; this requires regular travel to clinics across Germany.
- You need rigid corporate structures; we operate in a highly dynamic, adaptable startup environment.
- You struggle to translate technical AI concepts into simple, practical terms for non-technical medical staff.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) at Ficus Health Arbeitgeber: WhyBrilliant
Merantix Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unternehmerische Kultur mit hoher Autonomie und einem starken Fokus auf intellektuelle Ehrlichkeit und Ambition fördert. In Berlin gelegen, bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern Zugang zu einem dynamischen Ökosystem, in dem sie direkt mit führenden KI-Gründern und Investoren zusammenarbeiten können. Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und schnell umzusetzen, sowie die kontinuierliche intellektuelle Herausforderung im Bereich der generativen KI machen Merantix Capital zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative und engagierte Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) at Ficus Health erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei WhyBrilliant siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) at Ficus Health mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei WhyBrilliant nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WhyBrilliant vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von WhyBrilliant einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
