Senior Product Designer – (First-Time Experience, Payments)

Hundreds of millions of people send money across borders every year. Most of them have never done it before. Sie kommen zu einem Produkt, dem sie nicht vollständig vertrauen, stehen vor Schritten, die sie nicht vollständig verstehen, und treffen finanzielle Entscheidungen mit realen Konsequenzen, wenn etwas schiefgeht. Diese Rolle existiert, um diese Erfahrung so zu gestalten, dass sie sich für Erstüberweiser sicher, klar und wirklich hilfreich anfühlt.

Wichtig: Aus regulatorischen Gründen können nur Kandidaten, die derzeit in der Europäischen Union ansässig sind, für diese Rolle in Betracht gezogen werden. Keine Ausnahmen. Keine Umzugsunterstützung oder Visumsponsoring ist verfügbar.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie perfekt passen, sind Sie dennoch willkommen, sich zu bewerben, solange Sie die meisten der unten aufgeführten Kernanforderungen erfüllen und relevante Erfahrungen in Ihrem Portfolio nachweisen können.

Was Sie besitzen werden:

• Der erste Überweisungsprozess von der Registrierung über die KYC-Überprüfung, die Einrichtung des Empfängers, die Auswahl der Zahlungsmethode, die Bestätigung des Wechselkurses und den Abschluss der Überweisung.
• Konversion und Abbruch in jedem Schritt, unter Verwendung von KI-unterstütztem Prototyping und Experimentierung, um Lösungen zu erkunden, Ergebnisse zu interpretieren und zu entscheiden, was versendet, eingestellt oder iteriert wird.
• Compliance- und Verifizierungsabläufe, einschließlich Identitätsprüfungen, Sanktionsprüfungen und AML-Schritte, die so gestaltet sind, dass sie prozedural und vorhersehbar wirken, anstatt alarmierend.
• Transparenzmuster für Gebühren und Wechselkurse, die es jemandem, der noch nie Geld international gesendet hat, sofort verständlich machen.
• Beiträge zum Designsystem, die das erste Überweisungserlebnis über Web, iOS und Android kohärent halten.

Sie müssen alle fünf dieser Anforderungen erfüllen:

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Design bei einem Fintech- oder Zahlungsunternehmen, in einer Rolle, in der Sie persönlich Onboarding-, Aktivierungs- oder Transaktionsabläufe in die Produktion gebracht haben, nachweisbar durch Arbeitgeber, Produktname oder dokumentierte Fallstudie.
• Mindestens eine End-to-End-Zahlungsfallstudie, die die Identitätsverifizierung bis zum Abschluss der Transaktion abdeckt, mit expliziten Vorher-Nachher-Metriken wie Konversionsrate, Abbruchrate oder Fehlerquote. Bitte fügen Sie dies Ihrem Portfolio bei.
• Direkte Beteiligung an KI-unterstützten Experimenten oder A/B-Tests, bei denen Sie die Variante oder den Prototyp entworfen, die Hypothese definiert und das Ergebnis berichtet haben, nicht nur beobachtet oder jemand anderem dabei geholfen haben.
• Explizite Erfahrung im Design von KYC- oder AML-Abläufen, insbesondere im Gleichgewicht zwischen den Anforderungen der Compliance und den Anforderungen an die Konversionsleistung, dokumentiert in Ihrem Portfolio.
• Nachweis über das Design für FX- oder Gebührentransparenz, das zeigt, wie Sie Wechselkurse, Übertragungskosten oder zeitliche Unsicherheiten genau und ohne Ausweichmanöver an Benutzer kommuniziert haben.

Was „Senior“ in dieser Rolle bedeutet:

• Sie warten nicht auf ein Briefing. Sie werden erwartet, dass Sie: Identifizieren, welcher Teil des ersten Überweisungsprozesses am wertvollsten ist, und den Fall anhand von Trichtern und Nutzerforschung aufbauen.
• Experimente unabhängig von der Hypothese bis zur Versandentscheidung durchführen, wobei KI-Tools und Prototypen verwendet werden, wo sie Geschwindigkeit und Einblicke bieten.
• Direkt mit Compliance und Recht zusammenarbeiten, um regulatorische Einschränkungen zu verstehen, bevor Sie darum herum gestalten.
• Mit Produkt und Technik zusammenarbeiten, um die Geschwindigkeit der Experimente mit technischen Einschränkungen in Einklang zu bringen.
• Eine klare Linie in Bezug auf Transparenz halten: Kompromisse zwischen Geschwindigkeit, Kosten und Sicherheit müssen für die Benutzer sichtbar sein, nicht abgeschwächt, um die Konversion kurzfristig zu schützen.

Wie der Einfluss gemessen wird:

• Diese Rolle wird an Ergebnissen gemessen, nicht an Ausgaben. Die wichtigen Metriken sind:
• Abschlussquote der ersten Überweisung
• Abbruch an jedem Schritt des Trichters
• Zeit bis zum Abschluss der ersten Überweisung
• Fehlerquote bei Identitätsverifizierungsabläufen
• Rücklaufquote nach Abbruch

Wenn sich diese Zahlen in die richtige Richtung bewegen, ist die Arbeit erfolgreich.

Wie das Team arbeitet:

Design sitzt in funktionsübergreifenden Teams neben Produkt, Technik, Analytik und Compliance. Es gestaltet die Strategie direkt und ist keine Dienstleistungsfunktion. Die Arbeit wird frühzeitig geteilt und oft herausgefordert. Designer sind für ihre Metriken verantwortlich, führen ihre eigenen Experimente durch und werden erwartet, klar zu kommunizieren, wenn geschäftliche Prioritäten mit den Bedürfnissen der Benutzer in Konflikt stehen. Das Betriebsprinzip ist einfach: Die Fähigkeit des Benutzers, eine informierte finanzielle Entscheidung zu treffen, wird niemals für einen kurzfristigen Konversionsgewinn geopfert.