Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworte ihre Fragen freundlich und kompetent.
- Unternehmen: WiBU Gruppe, einer der größten Anbieter in der Pflege- und Gesundheitsbranche.
- Vorteile: 38,5h Woche, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Mach einen sinnvollen Job und trage zur Verbesserung der Lebensqualität bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung der stationären Inkontinenzversorgung. Ein Job, der nicht nur Spaß macht – sondern vor allem Sinn. Denn wir bei WiBU geben jeden Tag alles für die, die alles geben. Die WiBU Gruppe ist mit 600 Mitarbeiter:innen und einem Umsatz von über 200 Mio. Euro p.a. einer der größten Lösungsanbieter für die Pflege- und Gesundheitsbranche. Bei uns finden Sie einen sicheren Arbeitsplatz, herzliche Menschen und eine Branche, die weiter auf Wachstumskurs ist. Und genau darum suchen wir Sie, als Verstärkung für unser Team Kundenbetreuung der Inkontinenzversorgung in Umkirch! Starten Sie zu Ihrem nächstmöglichen Zeitpunkt bei uns in Umkirch bei Freiburg im Breisgau.
Die Illenseer Hospitalia GmbH gehört seit 2022 zur WiBU Gruppe und ist eines der führenden Unternehmen im Bereich des Versorgungsmanagements, der Hilfsmittelversorgung in Pflegeeinrichtungen sowie der ambulanten Patientenbetreuung.
An diesen Aufgaben haben Sie Spaß:
- Sie sind erster Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – telefonisch und schriftlich – und beantworten Fragen zu Auswertungen, Rechnungen oder allgemeinen Anliegen freundlich und kompetent.
- Sie behalten den Überblick über Kundendaten und pflegen diese sorgfältig im System.
- Sie übernehmen administrative Aufgaben rund um die Kundenbetreuung mit einem Auge fürs Detail.
- Bindeglied zwischen Innendienst, Außendienst, Logistik und Pflegeeinrichtungen.
Das sind unsere Pluspunkte für Sie:
- Ein Job der nachhaltig und sinnstiftend ist.
- Eine 38,5h Woche mit Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flache Hierarchien, betriebliche Altersvorsorge.
- Große moderne Bildschirme, höhenverstellbare Tische, Fortbildungen, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, attraktive Zusatzleistungen wie z.B. JobRad.
- Regelmäßige Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier und eine sehr angenehme Unternehmenskultur: ein Blick auf kununu lohnt sich!
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit.
- Sie haben Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund:innen und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Sie arbeiten sicher mit MS Office – insbesondere Excel – und nutzen digitale Tools mit Leichtigkeit.
- Sie haben idealerweise bereits mit einer CRM-Software gearbeitet (z.B. Acriba OT) oder sind bereit, sich schnell einzuarbeiten.
- Sie sind sorgfältig, zuverlässig und behalten auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, denken mit und haben Spaß daran, gemeinsam im Team etwas zu bewegen.
Werden Sie Teil des WiBU Teams! Klingt das interessant für Sie? Dann bewerben Sie sich in nur 3 Minuten über unser WiBU Karriereportal. Ein kurzes Motivationsschreiben zum Lebenslauf wäre super, ist aber kein Muss. Bei Fragen vorab kontaktieren Sie mich gern: Viviane Löffler, Assistentin der Geschäftsführung. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung der stationären Inkontinenzversorgung Arbeitgeber: Wibu
Die WiBU Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Teamleiter Application Management in Ahrensburg die Möglichkeit bietet, die digitale Anwendungslandschaft aktiv mitzugestalten. Mit einer verantwortungsvollen Führungsposition, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Kommunikation fördern wir eine angenehme Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, modernen Arbeitsplätzen und vielfältigen Corporate Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung der stationären Inkontinenzversorgung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wibu suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung der stationären Inkontinenzversorgung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wibu im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wibu vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wibu und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
