Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für internationale Kunden in der Kunststoffindustrie und manage Aufträge souverän.
- Unternehmen: Werde Teil eines internationalen Unternehmens mit über 200 Jahren Erfolgsgeschichte.
- Vorteile: Tariflich geregelter Urlaub, flexible Arbeitszeiten und übertarifliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Genieße ein kollegiales Miteinander und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Markt für Kupferlegierungen und arbeite in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Kundenservice & Auftragsmanagement: Du bist die erste Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und Händler aus der Kunststoffindustrie, die unsere Kupferlegierungen für Spritzgussanwendungen einsetzen. Du erfasst Bestellungen und Lieferpläne souverän in Navision, steuerst Aufträge von der Beschaffung bis zur Auslieferung und informierst alle Beteiligten zuverlässig über Fertigstellungstermine und Lieferungen. Änderungswünsche unserer Kunden setzt du präzise um und unterstützt bei überfälligen Rechnungen sowie bei Projekten und Prozessoptimierungen.
Marktentwicklung & Kundenbetreuung: Du entwickelst aktiv den Markt für Kupferlegierungen in der Kunststoffindustrie im DACH-Raum weiter. Dabei pflegst du bestehende Kunden- und Händlerkontakte, erkennst neue Potenziale und arbeitest eng mit OEMs, Formenbauern und Anwendern zusammen.
Vertriebsunterstützung: Du übernimmst das Angebots- und Anfragemanagement, bereitest Kundenpräsentationen vor und unterstützt das Vertriebsteam bei technischen Fragen – so stellst du eine optimale Betreuung unserer Kunden sicher.
Service & Teamwork: Du sorgst für reibungslose Abläufe im Kundenservice, unterstützt im Bestands- und Liefermanagement und arbeitest eng mit Produktion, Supply Chain und Logistik zusammen. Gemeinsam mit unserem Verkaufsteam bist du unser Gesicht nach außen und trägst dazu bei, dass sich unsere Kunden jederzeit bestens betreut fühlen.
Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) – oder eine vergleichbare Qualifikation. Technisches Verständnis oder Kenntnisse in Werkstoffkunde sind ein Plus.
Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice gesammelt.
Know-how: Du bist sicher im Umgang mit Navision und MS-Office, kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch und bringst idealerweise Branchenwissen aus der Kunststoffindustrie, dem Werkzeugbau oder im Umgang mit Kupferlegierungen mit.
Arbeitsweise: Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig. Du begeisterst dich für technische Produkte, kommunizierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick. Teamarbeit bereitet dir Freude und du möchtest gemeinsam Erfolge feiern.
Sicherheit genießen: Du bist bei einem Tochterunternehmen der Wieland-Gruppe, ein internationaler Arbeitgeber mit über 200-jähriger Erfolgsgeschichte.
Besser mitgestalten: Dich erwartet ein agiles Team, das auf Wachstum und neue Chancen setzt.
Flexibel arbeiten: Du profitierst von tariflich geregeltem Urlaub und arbeitest in einer 38,5-Stunden-Woche.
Besser verdienen: Wir bezahlen nach dem Tarif Groß- und Außenhandel sowie übertarifliche ergebnisabhängige Komponenten.
Fit bleiben: Mit unserem Wellpass bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten an, um dich bei der Erhaltung deiner Gesundheit zu unterstützen.
Gut versorgt sein: Dich erwartet ein kollegiales Miteinander in einem motivierten Team. Wir haben einen Mitarbeiterparkplatz und eine gute Verkehrsanbindung. Du erhältst zudem Sozialleistungen wie z. B. eine betrieblich finanzierte Altersversorgung.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) - SBU Plastics Industry Arbeitgeber: Wieland Werke AG
Wieland-Werke AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Projektingenieur im Bereich Operational Excellence nicht nur ein attraktives Gehalt nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und ein angenehmes Betriebsklima. Mit einem strukturierten Einarbeitungsplan und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entfaltung in einem innovativen Umfeld, das auf Vielfalt und Chancengleichheit setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) - SBU Plastics Industry erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wieland Werke AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) - SBU Plastics Industry mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wieland Werke AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wieland Werke AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wieland Werke AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
