CRM Manager*in

Als größter regionaler Energieversorger Österreichs sind wir Tag für Tag mit vollem Einsatz für die Energie von rd. zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Bis 2040 klimaneutral. Was uns dabei antreibt? Der Wunsch, etwas Sinnvolles zu tun – für die Stadt, in der wir leben. Gestalte auch du im #TeamWienEnergie die Energiezukunft aktiv mit: Deine Energie für Wiens Energie.

Das erwartet Dich:

• Verantwortung für die Integration, Weiterentwicklung sowie den Betrieb des CRM-Systems innerhalb der bestehenden IT-Landschaft im Bereich Vertrieb und Marketing.
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, den Customer Lifetime Value zu steigern und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
• Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskunden mit Fokus auf Kundenbindung, Neukundengewinnung und Rückgewinnung.
• Durchführung von Anforderungsanalysen zur Abbildung des bestehenden Kundendatenmanagements im CRM-System (Mapping).
• Leitung und Begleitung von IT-Projekten unter Anwendung agiler, klassischer oder hybrider Projektmanagement-Methoden sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams einschließlich Stakeholder-Management.
• Kontinuierliche Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses in enger Zusammenarbeit mit dem Digital-Sales-Team auf Basis fundierter Markt- und Kundenanalysen.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Matura, idealerweise ergänzt durch ein Studium mit Schwerpunkt Digital Sales, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM Manager*in, Product Owner*in oder Projektleiter*in.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics).
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, Kanban), sowie Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. IPMA Level D) von Vorteil.
• Ausgeprägte Kund*innen- und Ergebnisorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Dir:

• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.155,24 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
• Bei uns zählt, was du einbringst - fachlich und persönlich. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Rahmenbedingungen, die dir Gestaltungsspielraum geben.
• Vielfalt gehört bei uns zum Alltag. Unterschiedliche Identitäten, Perspektiven und Lebenswege bereichern unsere Zusammenarbeit und unser Miteinander.
• Erfolge feiern wir gemeinsam, genauso wie das Miteinander. Ob Wien Energie Business Run, Sommerfest oder Weihnachtsfeier: Unsere Events bringen das #TeamWienEnergie zusammen.
• Deine Energie entfaltet sich dann am besten, wenn du selbst mitgestalten kannst. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine 37,5-Stunden-Woche.
• In unserer Betriebsküche gibt es täglich frische Auswahl - leistbar, ausgewogen und nah am Alltag.
• Mit Angeboten rund um Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention und Balance unterstützen wir dich dabei, gut durch den Alltag zu kommen und langfristig gesund zu bleiben.
• Im #TeamWienEnergie unterstützen wir uns, denken bereichsübergreifend und feiern auch gemeinsame Erfolge.
• Neue Ideen brauchen Raum und Menschen, die sie einbringen. In Kooperation mit Hochschulen, Start-ups und im Team entwickeln wir Lösungen, die Wien nachhaltig bewegen.
• Mit dem kostenlosen Jahresticket der Wiener Linien oder einer Förderung für andere Öffis bist du das ganze Jahr klimafreundlich unterwegs.
• Ob Karenz, Pflegefreistellung oder Auszeiten: Wir finden gemeinsam Lösungen, wenn sich berufliche und private Anforderungen verändern.
• Du wirst vom ersten Tag an gut begleitet. Ob Onboarding, Fachtrainings, Persönlichkeitsentwicklung oder individuelle Karrierepfade: Wir fördern dein Können und deine Energie.
• Unsere Arbeit hat Wirkung: heute und für kommende Generationen. Mit deiner Energie leistest du einen Beitrag zur klimafreundlichen Energiezukunft und zur Lebensqualität in unserer Stadt.
• Als Teil unseres #TeamWienEnergie profitierst du von Angeboten, die deinen Alltag bereichern - von Sport und Kultur bis zu attraktiven Konditionen bei Partner*innenunternehmen in und rund um Wien.

Wir freuen uns auf Dich!