Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität und geistiger Behinderung sicher ans Ziel. Egal ob es sich um eine einfache Transferfahrt, eine Städtefahrt oder einen Ausflug handelt.
MITARBEITER*IN CALL CENTER UND AUFTRAGSANNAHME
DAS ERWARTET DICH
* Kund*innenbetreuung B2C * Allgemeine Auftragsannahme per Telefon und Mail * Erfassung und Verwaltung von Aufträgen wie Rufbus-, Freizeit- und Inkassofahrten sowie Regelfahrten in Trapeze Pass * Kund*innenanlage und Stammdatenpflege * Bearbeitung von Kund*innenrückmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Stelle (Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung) * Beratung der Kund*innen zu allgemeinen Informationen und Tarifen * Variable Wochenarbeitszeit zwischen vier und fünf Tagen, je nach Dienstplan (Montag bis Sonntag) * Arbeit im Schichtbetrieb * 1. Schicht: 06:00 – 14:00 Uhr * 2. Schicht: 14:00 – 22:00 Uhr * 3. Schicht: 22:00 – 06:00 Uhr (Telearbeit / Home Office möglich)
DAS BRINGST DU MIT
* Abgeschlossene Pflichtschule oder einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center * Solide EDV-Kenntnisse (MS Office) * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen sowie Empathie und Teamfähigkeit * Belastbarkeit und eine kunden- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise * Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem * Von Vorteil: eigener PKW
Zusätzliche Inform
Mitarbeiter*in Call Center und Auftragsannahme Arbeitgeber: Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste GmbH
Als Fuhrparkleiter/in bei uns profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, aktiv an der Umstellung auf eine moderne E-Flotte mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung, sodass Sie in Ihrer Rolle wachsen und einen bedeutenden Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten können.
Kontaktdaten:
Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste GmbH Recruiting-Team
