Das erwartet dich
Mitwirkung bei der konzernübergreifenden Weiterentwicklung eines herausragenden digitalen Kund*innenerlebnisses mit Fokus auf (digitalen) Vertrieb und Kund*innenbindung
Gestaltung und Optimierung von Touchpoints entlang der gesamten (digitalen) Customer Journey innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Initiativen zur Kund*inneninteraktion, -bindung und -zufriedenheit sowie Ableitung von datenbasierter Maßnahmen
Unterstützung der Konzernunternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Verbesserung des WSTW-Einkaufserlebnisses
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Schnittstellen, Tools und Reportings sowie aktive Begleitung der Konzernunternehmen bei der Umsetzung
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholder*innen zur Sicherstellung eines konsistenten und kund*innenzentrierten Einkaufserlebnisses
Das bringst du mit
Fundierte kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität) mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder Customer Experience Management
Erfahrung im Bereich Digital Marketing, Customer Engagement, Vertrieb und/oder Kund*innentreue
Spezifisches Wissen zu organisatorischen sowie konzernübergreifenden Zusammenhängen
Erfahrung im Prozessmanagement und der Optimierung von Abläufen sowie Erfahrung im Projektmanagement und der Umsetzung von Projekten
Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Transformation von Organisationen
Sicheres Navigieren in Abstimmungs- und Entscheidungsprozessen mit unterschiedlichen Interessenslagen (Stakeholder*innen Management)
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kund*innenorientierte Denkweise gepaart mit Teamfähigkeit und Offenheit
Ausgezeichnete Englischkenntnisse
Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR
€4.672,30
brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung BO.B, Schema I, Gehaltsgruppe J), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.
Benefits
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen, Fahrradraum und Firmenunterstützung; State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop
Umfassendes Bildungsprogramm zur beruflichen Weiterentwicklung
Willkommensreise (Welcome Journey) zur Vernetzung mit neuen Kolleg*innen und zur Einblicke in innovative Projekte
Events und Aktivitäten wie Sommerfest, Teilnahme am Wien Energie Business Run
Gesundheit und Vorsorge: kostenlose Vorsorgeuntersuchungen, Mundhygiene, Impf- und Blutspendeaktionen, arbeitspsychologische Beratung, private Gruppenkrankenversicherung für die Familie
Jobticket: flexible und umweltfreundliche Mobilität, volle Refundierung oder Teilrückerstattung für Linienkarten
Work‑Life‑Balance: 37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home‑Office und Sonderurlaube
EEO‑Statement Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
#J-18808-Ljbffr
Mitwirkung bei der konzernübergreifenden Weiterentwicklung eines herausragenden digitalen Kund*innenerlebnisses mit Fokus auf (digitalen) Vertrieb und Kund*innenbindung
Gestaltung und Optimierung von Touchpoints entlang der gesamten (digitalen) Customer Journey innerhalb der Wiener Stadtwerke Gruppe
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Initiativen zur Kund*inneninteraktion, -bindung und -zufriedenheit sowie Ableitung von datenbasierter Maßnahmen
Unterstützung der Konzernunternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Verbesserung des WSTW-Einkaufserlebnisses
Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Schnittstellen, Tools und Reportings sowie aktive Begleitung der Konzernunternehmen bei der Umsetzung
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholder*innen zur Sicherstellung eines konsistenten und kund*innenzentrierten Einkaufserlebnisses
Das bringst du mit
Fundierte kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität) mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder Customer Experience Management
Erfahrung im Bereich Digital Marketing, Customer Engagement, Vertrieb und/oder Kund*innentreue
Spezifisches Wissen zu organisatorischen sowie konzernübergreifenden Zusammenhängen
Erfahrung im Prozessmanagement und der Optimierung von Abläufen sowie Erfahrung im Projektmanagement und der Umsetzung von Projekten
Erfahrung mit Veränderungsprozessen und der Transformation von Organisationen
Sicheres Navigieren in Abstimmungs- und Entscheidungsprozessen mit unterschiedlichen Interessenslagen (Stakeholder*innen Management)
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kund*innenorientierte Denkweise gepaart mit Teamfähigkeit und Offenheit
Ausgezeichnete Englischkenntnisse
Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR
€4.672,30
brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung BO.B, Schema I, Gehaltsgruppe J), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.
Benefits
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen, Fahrradraum und Firmenunterstützung; State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop
Umfassendes Bildungsprogramm zur beruflichen Weiterentwicklung
Willkommensreise (Welcome Journey) zur Vernetzung mit neuen Kolleg*innen und zur Einblicke in innovative Projekte
Events und Aktivitäten wie Sommerfest, Teilnahme am Wien Energie Business Run
Gesundheit und Vorsorge: kostenlose Vorsorgeuntersuchungen, Mundhygiene, Impf- und Blutspendeaktionen, arbeitspsychologische Beratung, private Gruppenkrankenversicherung für die Familie
Jobticket: flexible und umweltfreundliche Mobilität, volle Refundierung oder Teilrückerstattung für Linienkarten
Work‑Life‑Balance: 37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home‑Office und Sonderurlaube
EEO‑Statement Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
#J-18808-Ljbffr
Spezialist*in Kund*innenerlebnis Arbeitgeber: Wiener Stadtwerke GmbH
Die Wiener Stadtwerke bieten nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit hervorragender öffentlicher Anbindung, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch ein umfangreiches Bildungsprogramm. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion sowie einer ausgeglichenen Work-Life-Balance schaffen wir eine positive Unternehmenskultur, in der sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen und entfalten können.
