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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere IT Field Support Teams für optimale Servicequalität.
- Arbeitgeber: WienIT, der digitale Rückgrat der Wiener Stadtwerke-Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft Wiens und führe ein engagiertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in IT Field Support und Führungskompetenz erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4061 - 5000 € pro Monat.
WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.
Das erwartet dich:
- Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten
- Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards
- Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und Überwachung von SLAs
- Sicherstellung der Servicequalität und Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
- Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten
- Prozessoptimierung im Sinne von ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen
- Erstellung von Auswertungen, Berichten und Mitarbeit bei der strategischen Planung
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich eines IT Field Support/IT Field Service Bereichs
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple und Android) und gängiger Peripheriegeräte sowie hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen
- Führerschein der Klasse B
- Hohe Kund*innenorientierung, Teamorientierung, Flexibilität sowie proaktive Arbeitsweise
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Arbeitsumfeld: Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials. Events und Aktivitäten Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co. Gesundheit und Vorsorge Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc. Jobticket Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten. Onboarding und Entwicklung Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote. Sonstiges Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let’s play! Speisen und Getränke Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee. Vergünstigungen Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung. Work-Life-Balance Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.
Wir freuen uns auf dich! Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at
Hast du noch Fragen? Ich bin gerne für dich da. Anela Zukic Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung. anela.zukic@wienerstadtwerke.at
Gruppenleitung IT Field Support (w/m/d) Arbeitgeber: WienIT GmbH
Kontaktperson:
WienIT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gruppenleitung IT Field Support (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die IT-Branche! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gruppenleitung IT Field Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Field Support und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WienIT GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Gruppenleitung IT Field Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨ITIL und Prozessoptimierung
Da Prozessoptimierung ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du dich mit ITIL-Prinzipien auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und welche Methoden du dafür verwendet hast.
✨Teamführung betonen
Die fachliche und disziplinarische Führung von Teams ist zentral. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast, welche Herausforderungen du gemeistert hast und wie du die Teamdynamik gefördert hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist!
✨Kundenorientierung zeigen
Da hohe Kund*innenorientierung gefordert wird, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, dass du proaktiv Lösungen gefunden hast, um die Anwenderzufriedenheit zu steigern.