Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständige Kundenbetreuung und professionelles Beschwerdemanagement.
- Unternehmen: Wiese Dental Beratungs GmbH – innovativ und wachstumsorientiert.
- Vorteile: Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsabhängigen Boni und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere aktiv und profitiere von finanziellen Erfolgen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über Wiese Dental Beratungs GmbH Die Wiese Dental Beratungs GmbH unterstützt Gesundheitsunternehmen beim Wachstum mit klarem Schwerpunkt auf Personalgewinnung und Mitarbeiterbindung. Unser Team arbeitet in München-Bogenhausen in den Bavaria Towers auf 800 qm Fläche an messbaren Ergebnissen für Unternehmen der Gesundheitsbranche.
Kundenmanagement | Beschwerdemanagement | Leistungsorientierte Vergütung
Du kannst gut mit Menschen umgehen, lässt dich auch von schwierigen Gesprächen nicht aus der Ruhe bringen und möchtest, dass sich dein Einsatz finanziell auszahlt? Dann bist du bei Visidental genau richtig! Wir suchen eine kommunikationsstarke, durchsetzungsfähige und strukturierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, auch anspruchsvolle Kundenbeziehungen professionell zu betreuen.
Bei uns erwartet dich keine klassische Kundenservice-Stelle, in der du den ganzen Tag dieselben Anfragen abarbeitest. Du erhältst einen eigenen Verantwortungsbereich, betreust Kunden eigenständig und hast die Möglichkeit, deine Ergebnisse und damit auch deine finanzielle Entwicklung aktiv zu beeinflussen.
Deine Aufgaben
- Eigenständige Kundenbetreuung: Du übernimmst die Verantwortung für einen definierten Kundenbereich und bist Ansprechpartner für Kundenanliegen, Rückfragen und Beschwerden.
- Professionelles Beschwerdemanagement: Du kümmerst dich um anspruchsvolle Kundenanliegen, findest passende Lösungen und führst auch schwierige Gespräche souverän und zielorientiert.
- Schriftliche Kommunikation: Dein Schwerpunkt liegt auf der Kommunikation per E-Mail. Je nach Situation führst du ergänzend Telefonate oder Videogespräche.
- Strukturierte Fallbearbeitung: Du analysierst Sachverhalte, priorisierst Anliegen, dokumentierst Vereinbarungen und sorgst dafür, dass offene Vorgänge konsequent bearbeitet werden.
- Wirtschaftliches Kundenmanagement: Du behältst neben der Kundenzufriedenheit auch die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen im Blick und triffst Entscheidungen mit Augenmaß.
- Zielorientiertes Arbeiten: Du arbeitest eigenverantwortlich auf gemeinsam vereinbarte Ziele hin und kannst dir durch deine Leistung attraktive zusätzliche Vergütungen sichern.
Das bringst du mit
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich schriftlich hervorragend ausdrücken und findest auch in schwierigen Situationen die richtigen Worte.
- Durchsetzungsvermögen: Du kannst freundlich, aber bestimmt kommunizieren, Grenzen setzen und deinen Standpunkt souverän vertreten.
- Belastbarkeit: Beschwerden, Kritik oder Ablehnung bringen dich nicht aus dem Konzept. Du nimmst Dinge nicht persönlich und behältst einen kühlen Kopf.
- Struktur und Organisation: Du kannst mehrere Vorgänge parallel bearbeiten, behältst den Überblick und arbeitest zuverlässig.
- Schnelle Auffassungsgabe: Du verstehst komplexere Sachverhalte schnell, erkennst Zusammenhänge und findest eigenständig praktikable Lösungen.
- Wirtschaftliches Denken: Du hast ein Gespür für sinnvolle Entscheidungen und arbeitest gerne ergebnisorientiert.
- Eigeninitiative: Du wartest nicht darauf, dass dir jemand jeden Schritt vorgibt, sondern übernimmst Verantwortung und bringst Dinge selbstständig zum Abschluss.
Erfahrungen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, Vertrieb, Account Management oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung sind von Vorteil. Auch motivierte Quereinsteiger mit der passenden Persönlichkeit sind ausdrücklich willkommen.
Das bieten wir dir
- Attraktives Vergütungsmodell: Du erhältst eine Kombination aus fixer Vergütung und leistungsabhängigen zusätzlichen Verdienstmöglichkeiten.
- Überdurchschnittliches Einkommenspotenzial: Bei entsprechender Zielerreichung und überdurchschnittlicher Performance sind attraktive zusätzliche Einkünfte möglich.
- Transparente Zielvereinbarungen: Deine Leistung wird anhand gemeinsam definierter Ziele bewertet. Gute Ergebnisse werden finanziell honoriert.
- Eigenverantwortung: Du erhältst einen eigenen Verantwortungsbereich und kannst deine Arbeit selbstständig gestalten.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wenn du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln möchtest, stehen dir bei uns entsprechende Perspektiven offen.
- Wiese Dental-Benefits: Zusätzlich profitierst du von unseren weiteren Mitarbeiterangeboten und Arbeitgeberleistungen.
Wen wir besonders suchen
Wir suchen jemanden, der nicht bei jeder kritischen E-Mail nervös wird, sondern sich denkt: „Das bekomme ich gelöst.“ Jemanden, der freundlich bleiben kann, ohne sich alles gefallen zu lassen. Der gerne kommuniziert, aber auch weiß, wann eine klare Ansage notwendig ist. Und jemanden, der nicht nur seine Aufgaben erledigen, sondern wirklich etwas bewegen und sich durch gute Leistung auch finanziell weiterentwickeln möchte. Du erkennst dich darin wieder? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Kundenmanager (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerdemanagement in München Arbeitgeber: Wiese Dental Beratungs GmbH
Die Wiese Dental Beratungs GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine verantwortungsvolle Position mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bietet, sondern auch kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen. Mit einem modernen Arbeitsplatz in den Bavaria Towers in München-Bogenhausen, einem ambitionierten Team und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine dynamische und leistungsorientierte Arbeitskultur, die auf persönliches Wachstum und Teamzusammenhalt setzt.
Kontaktdaten:
Wiese Dental Beratungs GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenmanager (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerdemanagement in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wiese Dental Beratungs GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenmanager (m/w/d) – Schwerpunkt Beschwerdemanagement in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wiese Dental Beratungs GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wiese Dental Beratungs GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wiese Dental Beratungs GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
