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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Hard- und Softwareproblemen und analysiere Störungen.
- Arbeitgeber: Ein kreatives Team mit flachen Hierarchien und einem modernen Büro.
- Mitarbeitervorteile: Home Office, flexible Arbeitszeiten und tolle Goodies wie BusinessBike und Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft unserer Kunden mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen, Helpdesk-Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – wir heißen alle willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Problemlöser: Du hilfst unseren Kunden bei Hard- und Softwareproblemen (Second- & Third-Level-Support) – schnell, kompetent und nachhaltig.
- Effizienzsteigerer: Du arbeitest mit einem vollumfänglichen Ticketsystem und hältst die IT-Welt unserer Kunden am Laufen.
- Analyst: Störungen sind für Dich Herausforderungen, keine Hürden. Du analysierst, beseitigst Störungen und arbeitest an nachhaltigen Problemlösungen.
- Kundenbetreuer: Du unterstützt unsere Kunden mit gehosteten Services und bist ihr verlässlicher Ansprechpartner.
- Onboarding-Profi: Du begleitest neue Kunden mit bis zu 200 Mitarbeitenden in ihre IT-Zukunft – strukturiert und serviceorientiert.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Erfahrungen bringst Du mit.
- Du verfügst über Berufserfahrungen im Bereich Helpdesk, Systemhaus oder Rechenzentrum.
- Du bist Experte in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware (Windows und MS-Office).
- Active Directory, DNS, VMs und GPOs sind für dich keine Fremdwörter.
- Selbstständig, strukturiert und zielgerichtet – du lieferst Ergebnisse, auf die man sich verlassen kann.
- Ein professioneller Umgang mit Kunden, ob am Telefon oder im Ticketsystem, zeichnet Dich aus.
Deine Aussichten
- Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
- Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
- Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet.
- Home Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Goodies wie z. B. BusinessBike, Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
- Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte.
- Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform. Für Fragen steht Dir Tanja Uhl gern zur Verfügung.
Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst.
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IT Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: WIIT - The Premium Cloud
Kontaktperson:
WIIT - The Premium Cloud HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die in der IT-Support-Branche verwendet werden. Kenntnisse in Active Directory, DNS und Virtual Machines sind entscheidend, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Störungen analysiert und behoben hast, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung, indem du über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden sprichst. Betone, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und überlege, wie du dich in das Team einbringen kannst. Zeige während des Gesprächs, dass du bereit bist, kreativ zu denken und neue Ideen einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf deine Erfahrungen im IT-Support eingehen. Hebe deine Kenntnisse in Betriebssystemen, Software und Tools hervor, die für die Position wichtig sind.
Kundenorientierung zeigen: Da die Rolle einen starken Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
Individuelle Bewerbung: Gestalte dein Anschreiben individuell für diese Position. Erkläre, warum du dich für das Unternehmen interessierst und was du zur Verbesserung der IT-Welt ihrer Kunden beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WIIT - The Premium Cloud vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, Active Directory und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle als IT Support Specialist ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen oder sie bei der Nutzung von Services zu unterstützen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Störungen sind Herausforderungen, die du meistern musst. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du analytisch an Probleme herangegangen bist und nachhaltige Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Arbeitsabläufen im Ticketsystem oder wie das Onboarding neuer Kunden abläuft. Das zeigt, dass du dich aktiv in die Organisation einbringen möchtest.
