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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und sorge für einen reibungslosen Lead-to-Order-Prozess.
- Arbeitgeber: Modernes, international ausgerichtetes Unternehmen mit kreativer Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für Kreativität und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, fließende Italienisch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die operative Betreuung unserer internationalen Kunden, mit Schwerpunkt Italien, und stellen gemeinsam mit unseren internen Fachabteilungen einen reibungslosen Lead-to-Order-Prozess sicher. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, verantworten die Auftragsbearbeitung von A–Z und sorgen für eine professionelle Kommunikation in der Landessprache.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen unsere Kunden aus Italien und sind ihre erste Ansprechperson im Tagesgeschäft.
- Sie erstellen Angebote inkl. Frachtkostenkalkulation sowie Aufträge und halten Kunden über Preise, Lieferzeiten und individuelle Anforderungen auf dem Laufenden.
- Sie nehmen kundenspezifische Wünsche auf und geben diese an unsere Fachabteilungen weiter.
- Sie legen neue Kunden im ERP-System an und halten deren Stammdaten zuverlässig aktuell.
- Sie führen wichtige Prüfungen durch (z. B. Bonität, Sanktionslisten, steuerrechtliche Vorgaben).
- Außerdem hinterlegen Sie kundenspezifische Einstellungen, Konditionen und Anforderungen.
- Sie beantworten Kundenanfragen nach dem Kauf, z. B. zu Rechnungen, Gutschriften oder Sendungsstatus.
- Reklamationen werden von Ihnen aufgenommen und intern begleitet.
- Sie werten Daten aus dem ERP-System aus und bereiten diese für unseren Vertrieb auf.
- Zudem übernehmen Sie die Kundenkommunikation in der Landessprache.
Sie bringen mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder Service wünschenswert.
- Fließende Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Flexibilität und Eigeninitiative.
- Gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere in Excel.
- Kenntnisse in modernen CRM‑Systemen (idealerweise Salesforce).
Wir bieten
- Wir sind ein modern und international ausgerichtetes Unternehmen mit einer modernen Unternehmenszentrale.
- Wir verfügen über ein Open‑Space‑Büro in einer modernen Arbeitsumgebung, das Ihnen Raum für eine kreative Arbeitsatmosphäre bietet.
- Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung mit Möglichkeit zur hybriden Arbeit (ca. 3 Tage / Woche).
- Ihre Einarbeitung wird gemeinsam mit Ihnen und den Kollegen gestaltet, sodass Sie in den ersten Wochen perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet werden.
- Bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützen wir gern mit diversen Weiterbildungsangeboten.
- Ein anforderungsgerechtes Entlohnungspaket mit attraktiven Leistungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld).
Die Stelle ist auch für Personen mit Schwerbehinderung geeignet.
Back Office WIKUS Italia (m/w/d) Arbeitgeber: WIKUS Sägenfabrik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
WIKUS Sägenfabrik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Back Office WIKUS Italia (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei WIKUS Italia. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir sonst vielleicht verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem Unternehmen und der Unternehmenskultur gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Back Office WIKUS Italia (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du in dieser Rolle übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WIKUS Sägenfabrik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Sprich die Sprache deiner Kunden
Da du in dieser Rolle viel mit italienischen Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Italienischkenntnisse auffrischst. Übe gängige Phrasen und Fachbegriffe, die in der Kundenbetreuung häufig verwendet werden. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die Sprache sprichst, sondern auch die Kultur verstehst.
✨Kenntnis des Unternehmens
Informiere dich gründlich über WIKUS Italia und deren Produkte. Verstehe den Lead-to-Order-Prozess und wie du dazu beitragen kannst, ihn zu optimieren. Wenn du im Interview spezifische Fragen oder Ideen zur Verbesserung einbringst, zeigst du dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese im Interview zu teilen, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik sind immer gut!