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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Kundenanfragen und unterstütze bei der Störungsbehebung.
- Arbeitgeber: WILCO AG ist ein innovatives Schweizer KMU, das sich auf technischen Support spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und mindestens 5 Wochen Ferien warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte eine sichere Zukunft mit einem motivierten Team in einem familiären Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Erfahrung im internationalen Kundensupport sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Hauptaufgaben – Ihre Hilfsbereitschaft findet hier den perfekten Einsatz! Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen: Nachhaltige und schnelle Abwicklung der Anfragen per E-Mail und Telefon Remote-Diagnose: Zugriff auf Kundenanlagen zur Analyse der Steuerungen und HMI-Systeme sowie Lokalisierung und Behebung der Störungen Dokumentation und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von technischen Hilfedokumenten im CRM-System und Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank für die effiziente Fehlerbehebung Unterstützung des Aussendienstes : Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Softwareentwicklung, Engineering und R
Technischer Support Spezialist (a) 80-100% – Remote Störungsanalyse Arbeitgeber: WILCO AG
Kontaktperson:
WILCO AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist (a) 80-100% – Remote Störungsanalyse
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik auffrischst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch zu erläutern, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Betone deine Hilfsbereitschaft und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Firma! Recherchiere die WILCO AG und ihre Produkte. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist (a) 80-100% – Remote Störungsanalyse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen. Informiere dich über die WILCO AG, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie die Unternehmenskultur. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Technischer Support Spezialist zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Prozessoptimierung beitragen kannst.
Dokumentation der Qualifikationen: Achte darauf, alle relevanten Dokumente wie Diplome, Arbeitszeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse beizufügen. Diese sollten klar strukturiert und gut lesbar sein, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WILCO AG vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik, insbesondere mit Systemen wie B&R, gut im Kopf hast. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich technische Anfragen bearbeitet hast.
✨Remote-Zugriffstools kennen
Mach dich mit den gängigen Remote-Zugriffstools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit diesen Tools zu sprechen und wie du sie zur Problemlösung eingesetzt hast.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Bereite dich darauf vor, Ideen zur Prozessoptimierung im technischen Support zu diskutieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Supportprozessen beigetragen hast und welche Vorschläge du für die Zukunft hast.
