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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Kundenanfragen und unterstütze bei der Fehlerbehebung.
- Arbeitgeber: WILCO AG, ein führendes Unternehmen im Maschinenbau mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien, und finanzielle Unterstützung für sportliche Aktivitäten.
- Warum dieser Job: Mach die Welt sicherer mit innovativen Technologien und einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im internationalen Kundensupport.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und Wertschätzung für deine Arbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei WILCO! Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen.
Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der Bausch+Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 160 Mitarbeitende.
Unsere Kunden führen mit unseren hochwertigen Inspektionsmaschinen Dichtheitsprüfungen und visuelle Inspektionen durch und steigern so die Sicherheit ihrer Produkte. Und dies ganz zum Wohle der Menschen.
Genau da kommen Sie ins Spiel. Mit Ihrer Technik-Begeisterung, Leidenschaft, Lösungsorientierung und Reisefreudigkeit helfen Sie, dass die Inspektionen mit unseren Anlagen einwandfrei funktionieren. Werden Sie Teil der WILCO-Familie. Unser hochmotiviertes Team freut sich auf Sie.
Sind Sie Polymechanikerin, Automatiker oder Mechatronikerin (all genders)? Dann führen wir Sie sehr gerne sorgfältig in die Welt der ausgeklügelten WILCO-Sondermaschinen ein. Zusammen mit Ihnen starten wir durch und zeigen Mut in der Entwicklung neuer Technologien und Lösungen. Dabei steht auch Ihre persönliche, berufliche Weiterentwicklung stets im Mittelpunkt.
Ihre Hauptaufgaben – Ihre Hilfsbereitschaft findet hier den perfekten Einsatz!
- Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen: Nachhaltige und schnelle Abwicklung der Anfragen per E-Mail und Telefon
- Remote-Diagnose: Zugriff auf Kundenanlagen zur Analyse der Steuerungen und HMI-Systeme sowie Lokalisierung und Behebung der Störungen
- Dokumentation und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von technischen Hilfedokumenten im CRM-System und Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank für die effiziente Fehlerbehebung
- Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
- Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Softwareentwicklung, Engineering und R&D und abteilungsübergreifende Koordination des technischen Kundensupports
- Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Supportprozesse und des CRM-Systems
- Technische Anleitungen: Erstellung praxisnaher Anleitungen, Checklisten und technischer Unterlagen zur systematischen Fehlerbehebung
Ihre Technik-Begeisterung…
- Abgeschlossene technische Grundausbildung (z.B. Automatiker/in EFZ) mit höherer Weiterbildung (HF/FH) im Bereich Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik
- Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport von Sondermaschinen und Anlagen
- Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und HMI-Technik (z.B. B&R)
- Sicherer Umgang mit Remote-Zugriffstools sowie CRM und ERP-Systemen
- Kundenorientierung , Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung , gute Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Stufe C1), Französischkenntnisse von Vorteil
Was Sie bei uns erwartet, ist…
ein Job, der die Welt ein Stück sicherer macht.
- eine äusserst interessante und technisch lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle».
professionelle Unterstützung durch unser motiviertes und partnerschaftliches After Sales und WILCO Team.
ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld , das sich auf ihre Ideen und neuen Lösungswege freut.
Wertschätzung für Ihre Arbeit , denn wir wissen, was Sie für uns leisten!
ein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn .
Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche.
ein flexibles Arbeitszeitmodell (Servicetechnikeinsätze i.d.R. zwischen Montag bis Freitag).
ein finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.
- eine gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz .
Möchten Sie morgen schon bei uns starten?
Dann klicken Sie auf \“Bewerben\“ und wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung (CV, Diplome, Arbeitszeugnisse) .
Hinweis an Personalvermittler: Wir nehmen nur Direktbewerbungen von Kandidat*innen entgegen.
Hinweis zu Diversity & Inclusion : Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv für alle Personen unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder allen anderen persönlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdruck bringen, dass in der WILCO AG alle Menschen willkommen sind, wenn sie das Stellenprofil erfüllen.
WILCO AG
Frau Flavia Fitze
HR Manager
Rigackerstrasse 11
5610 Wohlen
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support Spezialist (a) 80-100% – Remote Störungsanalyse Arbeitgeber: WILCO AG
Kontaktperson:
WILCO AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist (a) 80-100% – Remote Störungsanalyse
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der WILCO-Familie.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei WILCO arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kundensupport arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Tools, die WILCO verwendet, gut verstehst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle notwendigen Unterlagen einreichst, um deine Chancen zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist (a) 80-100% – Remote Störungsanalyse
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice zeigen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Anschreiben mit Persönlichkeit: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation klar rüberbringen. Erzähl uns, was dich an der WILCO AG begeistert und wie du mit deiner Technik-Begeisterung zur Sicherheit unserer Produkte beitragen kannst.
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist – so zeigst du uns, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WILCO AG vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den Produkten und Technologien von WILCO vertraut. Schau dir die Maschinen an, die sie herstellen, und verstehe die grundlegenden Funktionen. Das zeigt dein Interesse und deine Technik-Begeisterung.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Fragen zur Teamdynamik und zu interdisziplinären Projekten stellen. Das zeigt, dass du an einer guten Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Praktische Beispiele für Problemlösungen
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du technische Störungen analysiert und behoben hast. Erkläre deinen Lösungsansatz und wie du dabei strukturiert und lösungsorientiert gearbeitet hast.
