Guest Services Manager

Willkommen bei Wilde, einem florierenden, aufregenden und schnell wachsenden Aparthotel-Betreiber, der inmitten Europas Wellen schlägt! Mit einer beeindruckenden Erfolgsbilanz von mehreren neuen Aparthotels, die jedes Jahr eröffnet werden, sind wir auf einer unaufhaltsamen Reise mit außergewöhnlichen Objekten in ikonischen europäischen Städten wie London, Berlin, Edinburgh, Lissabon und Wien.

Wir suchen unseren nächsten Guest Services Manager, der mit unseren Guest Services Hosts und dem breiteren Team in unseren öffentlichen Bereichen, der Lobby, der Rezeption und den F&B-Bereichen zusammenarbeitet. Umarmen Sie die dynamische, sich entwickelnde Umgebung mit Begeisterung und Neugier. Bei Wilde sind wir nicht nur eine Aparthotel-Gruppe: Wir sind ein vielfältiges und inklusives Team, das Sie ermutigt, Ihr einzigartiges Ich zur Arbeit zu bringen und einen echten Einfluss zu haben. Unser irisches Erbe vermischt sich mit lokalen Kulturen, um neue Erfahrungen zu schaffen, die für jede Stadt und jedes Wilde einzigartig sind.

Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten
• Bonusprogramm, das leistungsstarke Mitarbeiter belohnt - basierend auf unseren Kernwerten und an die Ziele der einzelnen Immobilien gebunden
• Ermäßigte Raten für Übernachtungen für Sie, Ihre Familie und Freunde
• Empfehlen und verdienen - bis zu £/€550 verdienen
• Bildungsunterstützung zur Förderung neuer Fähigkeiten
• Freiwilligentage: 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
• EAP: Unterstützung für Sie und Ihre Familie, wenn Sie sie benötigen, mit unserem Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP)

Wir würden uns freuen, wenn Sie:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Lifestyle-Hotel- oder Gastgewerbesektor, mitbringen
• Kenntnisse über Front Office-Operationen haben
• Einige vorherige F&B/Barista-Erfahrung bevorzugt, aber Schulungen können bereitgestellt werden

Was Sie für uns tun können:

• Endlose Möglichkeiten in einem Raum: Ob Sie Gäste willkommen heißen oder den perfekten Cocktail kreieren, Sie werden in unserer dynamischen Lobby, Bar und am Empfang aufblühen. Es geht darum, eine unterhaltsame, frische und schnelle Umgebung aufrechtzuerhalten, während Sie mit mehreren Abteilungen kommunizieren und exzellenten Service bieten.
• Seien Sie der ultimative Markenbotschafter: Übernehmen Sie mit Begeisterung, Energie und einem Hauch von Flair Verantwortung für Ihre Rolle - werden Sie das Gesicht von Wilde und vertreten Sie uns mit Stolz.
• Schaffen Sie einen bleibenden Eindruck: Selbstbewusstsein ist der Schlüssel! Meistern Sie Kommunikation und Teamarbeit, um unvergessliche Erlebnisse für jeden Gast zu schaffen, der durch unsere Türen kommt.
• Bleiben Sie motiviert: Streben Sie jeden Tag nach Exzellenz - setzen Sie ehrgeizige Ziele und übertreffen Sie diese. Wir arbeiten zusammen, um Grenzen zu überschreiten und unseren gemeinsamen Erfolg zu feiern.
• Exzellenz jederzeit vorleben: Vom Moment an, in dem die Gäste ankommen, begrüßen Sie sie herzlich und mit einem Lächeln, damit sie sich willkommen und zu Hause fühlen.
• Verstehen Sie Ihre Gäste: Engagieren Sie sich, um die Vorlieben und Bedürfnisse unserer Gäste zu lernen, um einen personalisierten, durchdachten Service zu bieten, der einen bleibenden Eindruck hinterlässt.
• Setzen Sie die Stimmung: Sie sind verantwortlich für die Schaffung der perfekten Atmosphäre - ob Sie das Licht anpassen, die Lautstärke erhöhen oder sicherstellen, dass alles makellos ist. Ihnen ist bewusst, dass die kleinen Details wichtig sind.
• Meistern Sie jede Schicht: Ob Sie öffnen, wechseln oder schließen, Sie haben die Kontrolle - halten Sie die Abläufe nahtlos und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, einschließlich Gesundheits- und Sicherheitsmanagement sowie Beschwerdemanagement.
• Übertreffen Sie die Grenzen der Exzellenz: Suchen Sie ständig nach Möglichkeiten zur Innovation und Verbesserung. Ihr Antrieb, Dinge besser zu machen, treibt uns alle zu größerem Erfolg.
• Führen Sie mit Freundlichkeit und Respekt: Fördern Sie eine Kultur des Respekts, der Inklusivität und der Freundlichkeit, damit sich jeder geschätzt und Teil des Teams fühlt.
• Engagieren Sie sich in der Gemeinschaft: Nehmen Sie aktiv an lokalen Wohltätigkeitsveranstaltungen und Initiativen teil, bauen Sie starke Beziehungen innerhalb der Gemeinschaft auf und tragen Sie zu unserer gemeinsamen Mission bei.
• Als Teil unseres Operationsteams zeigen Sie Engagement für den Betrieb gemäß den Umwelt- und sozialen Nachhaltigkeitskriterien, die von der Staycity Group und externen Programmen wie Green Key festgelegt wurden.

Starten Sie noch heute Ihre Wilde-Reise! Machen Sie den Sprung und klicken Sie jetzt auf "bewerben".