Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Guest Service Team und sorge für exzellente Gästebetreuung.
- Unternehmen: Wilde, ein dynamischer Aparthotel-Betreiber in aufregenden Metropolen.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterraten, Bonusprogramme und Weiterbildungsförderung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und Freiwilligentage für ehrenamtliches Engagement.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und entwickle deine Karriere in einem vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Managementerfahrung im Gastgewerbe und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Willkommen bei Wilde – einem dynamischen, spannenden und schnell wachsenden Aparthotel-Betreiber, der im Herzen Europas neue Maßstäbe setzt. Durch kontinuierliches Wachstum mit mehreren Neueröffnungen pro Jahr findest Du uns bereits in aufregenden Metropolen wie London, Berlin, Edinburgh, Lissabon und Wien. Wenn Du Abwechslung liebst, Herausforderungen mit Begeisterung annimmst und gern in einem lebendigen Umfeld arbeitest, bist Du bei uns genau richtig! Wilde ist mehr als nur eine Aparthotel-Marke: Wir sind ein vielfältiges, integratives Team, das Individualität lebt und fördert. Unser irisches Herz schlägt in jeder Stadt im Takt der lokalen Kultur und schafft so besondere Erlebnisse. Werde Teil von Wilde und mach Deine Einzigartigkeit zu unserer gemeinsamen Stärke!
Deine Benefits:
- Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
- Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
- Leistungsorientiertes Bonusprogramm – basierend auf unseren Grundwerten und individuellen Unternehmenszielen
- Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
- Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst
Idealerweise bringst Du Folgendes mit:
- Herzlichkeit und Engagement als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste
- Managementerfahrung an der Rezeption eines Lifestyle- oder Luxushotels zur professionellen, operativen Führung des Guest Service Teams im Schichtbetrieb
- Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit dem Operations Manager bei der Leitung des gesamten Front Office Bereiches
- Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Professionalität im Gastbeschwerdemanagement
- Kenntnisse im Recruiting sowie in der Entwicklung und fachlichen Beurteilung von Mitarbeitenden
- Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud und Freude an digitaler Arbeitsweise
- Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.
- Du bist für einen reibungslosen täglichen Ablauf an der Rezeption und für die Koordination zwischen den Gästen und allen Abteilungen verantwortlich.
- Du unterstützt das Guest Service Team im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit dem Operations Manager die Leitung und Organisation des Bereichs sicher.
- Du überwachst Gästefeedback aus Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Bewertungsportalen, reagierst darauf und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein.
- Du hältst Dein Team durch klare Kommunikation über Abteilungs- und Hotelaktivitäten sowie Gästebewertungen auf dem Laufenden.
- Du übernimmst Budget- und Kostenverantwortung, führst Buchungen und Abrechnungen sorgfältig durch.
- Du führst eigenständig regelmäßige Team-Meetings und Schulungen durch und gibst deinen Teammitgliedern kontinuierliches Feedback zu ihrer Leistung.
- Du gestaltest Dein Team aktiv mit und übernimmst die Verantwortung für die Gewinnung neuer Talente in Deinem Bereich.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und entdecke neue Möglichkeiten bei Wilde!
Guest Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Wilde
Wilde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur attraktive Mitarbeiterraten und ein leistungsorientiertes Bonusprogramm bietet, sondern auch eine lebendige und integrative Arbeitskultur fördert. Mit regelmäßigen Mitarbeiterevents, Weiterbildungsförderung und der Möglichkeit, sich ehrenamtlich zu engagieren, unterstützt Wilde die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld, das von Vielfalt und Individualität geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen im Job.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Wilde auf Plattformen wie LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Gastgewerbe und über Wilde selbst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in deinem Anschreiben und Lebenslauf durchscheinen. Authentizität ist der Schlüssel!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Leidenschaft!:Erzähle uns, warum du für die Rolle des Guest Service Managers brennst. Deine Begeisterung für den Job und die Branche sollte in deiner Bewerbung deutlich werden. Wir suchen nach Menschen, die mit Herz dabei sind!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilde vorbereitet
✨Sei der Gastgeber, den sie suchen!
Zeige während des Interviews deine Leidenschaft für die Gästebetreuung. Bereite Beispiele vor, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle des Guest Service Managers hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Wilde und seine Werte. Verstehe, was das Unternehmen von anderen Aparthotels unterscheidet und wie es sich in verschiedenen Städten positioniert. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Teamarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und wie du dein Team motivierst und unterstützt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Guest Service Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
