Key Account Support im Vertriebsinnendienst (m/w/x)

Du betreust gemeinsam mit dem Vertrieb vorwiegend europäische Schlüsselkunden von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung, erfasst und verfolgst Anfragen und Aufträge im ERP-System nach und unterstützt die kaufmännische sowie technische Kundenberatung. Darüber hinaus wirkst du an der Erstellung von Angeboten, der Vorbereitung von Kundengesprächen und vertriebsrelevanten Unterlagen mit, arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und bringst Impulse zur Weiterentwicklung von Vertrieb, Marktpräsenz und Kundenbindung ein.

Was erwartet Dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere europäischen Schlüsselkund:innen und begleitest diese aktiv vom ersten Kontakt über die technische Beratung und Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.
• Du übernimmst die eigenverantwortliche Erfassung und Nachverfolgung aller Anfragen sowie Aufträge in unserem ERP-System und stellst so eine termingerechte Auslieferung sicher.
• Du führst die gesamte kundenorientierte Kommunikation, bearbeitest professionell Rückfragen und managst das Reklamationswesen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Technik und Logistik entwickelst du passgenaue Lösungen und gibst wertvolle Impulse zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Marktstrategie.

Was bieten wir Dir?

• Urlaub & Bildung: Du hast Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auf Bildungsurlaub für deine persönliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sichern deinen erfolgreichen Start durch ein individuell auf dich zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm und fördern deine Entwicklung.
• Teamkultur: Werde Teil eines eingespielten Teams, das von einer hohen Verbundenheit und langjähriger Zusammenarbeit geprägt ist.
• Gesundheit & Extras: Profitiere von zahlreichen Corporate Benefits und Angeboten unseres prämierten Gesundheitsmanagements, z.B. E-Bike-Leasing oder Gesundheitstage.
• Standort: Dein Arbeitsplatz liegt zentral in der Schlüsselregion mit guter Anbindung an Düsseldorf, Essen und Wuppertal.

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise aus der Bauzulieferindustrie oder dem technischen Handel.
• Du zeichnest dich durch ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Zusammenhänge aus; Kenntnisse im Bereich Schloss- und Beschlagtechnik sind dabei ein Plus.
• Mit deiner strukturierten, eigenständigen Arbeitsweise und deinem souveränen Auftreten behältst du auch in fordernden Situationen den Überblick.
• Du bist teamfähig und pflegst einen professionellen sowie verbindlichen Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch; Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.

Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und melden uns zeitnah innerhalb von 5 - 7 Werkarbeitstagen bei dir zurück. Wenn dein Profil zur Position passt, lernen wir uns in einem ersten Gespräch kennen. Im weiteren Verlauf folgt bei gegenseitigem Interesse ein vertiefendes Gespräch mit unserer Geschäftsführung. Anschließend erhältst du zeitnah eine Rückmeldung zu unserer Entscheidung.