Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Information für Besucher, Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Kommunikation.
- Arbeitgeber: Wilhelma, ein zoologisch-botanischer Garten mit über 11.000 Tieren und 8.500 Pflanzenarten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines einzigartigen Ortes und trage aktiv zum Artenschutz bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Firmenevents warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2800 - 3600 € pro Monat.
Mitarbeitende im Service-Center (w/m/d) Die Wilhelma in Stuttgart ist ein wissenschaftlich geführter Zoologisch-Botanischer Garten mit ca. 11.000 Tieren in etwa 1.200 Arten und damit einer der individuen- und artenreichsten Zoos nicht nur in Deutschland, sondern weltweit. Dazu kommen rund 8.500 Pflanzenarten und -sorten im historischen Park und in den Gewächshäusern der Wilhelma. Mit jährlich mehr als 1,8 Mio. Besuchenden zählt die Wilhelma zu den größten Freizeiteinrichtungen in Baden-Württemberg.
Aufgaben:
- Das Service-Center der Wilhelma ist eine neue zentrale Anlaufstelle für Besuchende bei Fragen, Informationen, Anregungen und Beschwerden rund um den Besuch.
- Beratung und Information zu unseren Angeboten, z. B. Fütterungen, Patenschaften, Exklusiv-Führungen etc.
- Information über das Engagement der Wilhelma im Bereich Artenschutz.
- Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Kommunikation.
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, souveränes Auftreten.
- Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten im Umgang mit Besuchenden, auch bei Rückmeldungen und Beschwerden.
- Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind erwünscht.
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang oder in der persönlichen Besuchendenbetreuung.
- Hohe Identifikation mit der Wilhelma und Bereitschaft, die Werte und Ziele der Wilhelma aktiv zu vertreten.
- Die Tätigkeit wird ausschließlich in Teilzeit besetzt.
Wir bieten:
- Eine krisensichere und unbefristete Festanstellung nach Tarifvertrag TV-L des öffentlichen Dienstes.
- Eine Vergütung nach TV-L Entgeltgruppe E 6.
- Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld) nach TV-L.
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
- 25 € Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Radleasing Job Bike BW.
- Eine betriebliche Altersvorsorge.
- Ganzjährig geregelte Arbeitszeiten nach vorgegebenem Dienstplan; Einsatzzeiten insbesondere an besucherstarken Tagen wie Wochenenden, Feiertagen und während der Schulferien.
- Firmenevents: Weihnachtsfeier, Betriebsfest, Betriebsausflug und weitere interne Veranstaltungen.
Fachkraft Service-Center (w/m/d) Arbeitgeber: Wilhelma Zoologisch-Botanischer Garten Stuttgart
Kontaktperson:
Wilhelma Zoologisch-Botanischer Garten Stuttgart HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkraft Service-Center (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Service-Center interessierst, schau dir die Wilhelma genau an. Informiere dich über ihre Angebote und Werte, damit du in Gesprächen zeigen kannst, dass du wirklich hinter der Mission stehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mit Mitarbeitenden der Wilhelma in Kontakt zu treten. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Antworten auf häufige Fragen und übe, wie du deine Service- und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleibst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben, indem du deine Motivation und dein Interesse an der Wilhelma zeigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft Service-Center (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams im Service-Center zu werden.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Umgang mit Besuchenden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Service und Kundenkontakt sind. Teile uns deine Erfahrungen im Kundenservice mit!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Wir schätzen eine klare Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilhelma Zoologisch-Botanischer Garten Stuttgart vorbereitest
✨Informiere dich über die Wilhelma
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Wilhelma verschaffen. Informiere dich über die verschiedenen Tiere, Pflanzen und Angebote, die sie haben. Das zeigt dein Interesse und deine Identifikation mit der Einrichtung.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Service- und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da das Beschwerdemanagement ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du auf verschiedene Arten von Rückmeldungen reagieren würdest. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und auch in schwierigen Situationen freundlich bleibst.
✨Frage nach den Werten der Wilhelma
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Werte und Ziele der Wilhelma beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission der Organisation und wie du dazu beitragen kannst.