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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Support-Tickets und hilfst Kunden bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen in der Energiewirtschaft, das Softwarelösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamevents und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und erlebe direkte Erfolge durch deine Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technische Affinität und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Arbeite von Montag bis Freitag und nutze Remote-Tools für den Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten und hast die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Tickets und Themen zu arbeiten.
- Teamspirit: Du bist Teil eines hilfsbereiten Teams, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Du kannst dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und hast die Chance, in Richtung Beratung zu wachsen.
- Flexibilität: Du arbeitest von Montag bis Freitag (8-17 Uhr) und hast die Möglichkeit, deine Aufgaben flexibel zu gestalten.
- Erfolgserlebnisse: Du siehst den direkten Einfluss deiner Arbeit und hilfst unseren Kunden, ihre Probleme zu lösen – für dich ein echtes Erfolgserlebnis!
- Teamevents: Gemeinsam mit deinen Kollegen gestaltest du den Arbeitsalltag und nimmst an spannenden Teamevents teil.
DEINE MISSION BEI UNS
Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied! Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen.
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce.
- Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen.
- Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen.
- Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden.
- Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen.
DAS BRINGST DU MIT
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.
- Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen.
- Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
- Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen.
- Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten.
IT Support Specialist / Software für Stadtwerke & Energieversorger (m/w/d) Arbeitgeber: Wilken Software Group
Kontaktperson:
Wilken Software Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist / Software für Stadtwerke & Energieversorger (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die nts.suite und deren Funktionen. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zur Software machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter oder in der Branche. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Lernbereitschaft zu betonen. Überlege dir, welche neuen Technologien oder Tools du in der Vergangenheit erlernt hast und wie du diese Erfahrungen in die neue Rolle einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist / Software für Stadtwerke & Energieversorger (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du klare und freundliche Kommunikation pflegst und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
Hebe technische Affinität hervor: Erwähne spezifische technische Fähigkeiten oder Erfahrungen, die du hast, insbesondere im Umgang mit Softwarelösungen oder Support-Tools wie Anydesk und Teamviewer.
Zeige Teamgeist: Beschreibe in deinem Lebenslauf oder Anschreiben Beispiele, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du deine Kollegen unterstützt hast, um Probleme zu lösen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilken Software Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Probleme hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als IT Support Specialist ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Da Teamarbeit ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du deine Kollegen unterstützt hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten oder den Tools, die im Support verwendet werden. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
