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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Fehleranalyse und Dokumentation in einem innovativen Team.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die Energiewelt mit unserer Software nts.suite.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Teamevents und Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe Erfolgserlebnisse durch direkte Kundenhilfe und ein unterstützendes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technische Affinität und Lernbereitschaft sind wichtig.
- Andere Informationen: Werde unser Held im Support – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DEINE MISSION BEI UNS
Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied! Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen.
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce.
- Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen.
- Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen.
- Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden.
- Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen.
DAS BRINGST DU MIT
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.
- Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen.
- Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
- Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen.
- Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten und hast die Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Tickets und Themen zu arbeiten.
- Teamspirit: Du bist Teil eines hilfsbereiten Teams, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Du kannst dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und hast die Chance, in Richtung Beratung zu wachsen.
- Flexibilität: Du arbeitest von Montag bis Freitag (8-17 Uhr) und hast die Möglichkeit, deine Aufgaben flexibel zu gestalten.
- Erfolgserlebnisse: Du siehst den direkten Einfluss deiner Arbeit und hilfst unseren Kunden, ihre Probleme zu lösen – für dich ein echtes Erfolgserlebnis!
- Teamevents: Gemeinsam mit deinen Kollegen gestaltest du den Arbeitsalltag und nimmst an spannenden Teamevents teil.
Werde unser Held im Support – Bewirb dich jetzt und hilf uns, die Energiewelt zu rocken!
IT Support Specialist / Software für Stadtwerke & Energieversorger (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Wilken Software Group
Kontaktperson:
Wilken Software Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist / Software für Stadtwerke & Energieversorger (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns über unsere Website kontaktierst, achte darauf, freundlich und klar zu kommunizieren. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deiner Fähigkeit, mit Kunden umzugehen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die nts.suite und die spezifischen Herausforderungen, die unsere Kunden in der Energiewirtschaft haben. Ein gutes Verständnis der Software und ihrer Anwendung wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und Selbstständigkeit zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder eigenverantwortlich Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, wenn du mit uns sprichst. Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung und den Möglichkeiten, die wir bieten. Das signalisiert uns, dass du motiviert bist, dich kontinuierlich weiterzubilden und in deiner Rolle zu wachsen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist / Software für Stadtwerke & Energieversorger (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine Kommunikationsstärke eingehen. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe technische Affinität hervor: Erwähne spezifische technische Fähigkeiten oder Softwarekenntnisse, die für die Position relevant sind. Zeige, dass du Interesse an der Lösung technischer Probleme hast und bereit bist, neue Technologien zu lernen.
Zeige Teamfähigkeit: Betone in deiner Bewerbung, dass du ein Teamplayer bist. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilken Software Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Problemlösungen hat, solltest du dich auf Fragen zu Softwarelösungen und Fehleranalysen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Da Teamarbeit ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele dafür parat haben, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Betone, wie du Kollegen unterstützt und gemeinsam Lösungen gefunden hast.
✨Demonstriere deine Lernbereitschaft
Die Bereitschaft, neue Themen zu erlernen, ist für diese Position entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen, bei denen du dich schnell in neue Technologien oder Prozesse eingearbeitet hast. Zeige, dass du motiviert bist, kontinuierlich dazuzulernen.
