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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Die Wilken Software Group ist ein innovativer Technologiepartner in der Versorgungswirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Umfeld, Weiterbildung und attraktive Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewelt mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technische Affinität und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Lerne kontinuierlich und entwickle dich in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DEINE MISSION BEI UNS
Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied!
Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen.
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce.
- Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen.
- Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen.
- Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden.
- Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen.
DAS BRINGST DU MIT
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.
- Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen.
- Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
- Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen.
- Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten.
Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits.
Über uns
Die Wilken Software Group – ein Ort, an dem 650 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
IT-SUPPORT SPEZIALIST MARKTKOMMUNIKATION & LIEFERANTENWECHSEL (M/W/D) Arbeitgeber: Wilken Software Group
Kontaktperson:
Wilken Software Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-SUPPORT SPEZIALIST MARKTKOMMUNIKATION & LIEFERANTENWECHSEL (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Softwarelösungen, insbesondere die nts.suite. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen in der Energiewirtschaft hast und wie du unseren Kunden helfen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT-Support Spezialist arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du grundlegende technische Probleme und deren Lösungen kennst. Das zeigt dein Interesse und deine Affinität zur Technik.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Kundenkontakt erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-SUPPORT SPEZIALIST MARKTKOMMUNIKATION & LIEFERANTENWECHSEL (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du klare und freundliche Kommunikation pflegst. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
Technische Affinität zeigen: Erwähne spezifische technische Probleme, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und beschreibe die Softwarelösungen, mit denen du gearbeitet hast. Dies zeigt dein Interesse an der technischen Seite der Position.
Teamarbeit hervorheben: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Teamarbeit. Zeige, wie du anderen geholfen hast und wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist, um Probleme zu lösen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilken Software Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Affinität hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele für Probleme, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern.
✨Demonstriere Kommunikationsstärke
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und zeige während des Interviews, dass du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du deine Kollegen unterstützt hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Hebe deine Lernbereitschaft hervor
Die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, ist für diese Position entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du neue Fähigkeiten erlernt oder dich in neue Themen eingearbeitet hast, um zu zeigen, dass du anpassungsfähig und lernwillig bist.
