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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Fehleranalyse und Dokumentation in einem innovativen Team.
- Arbeitgeber: Die Wilken Software Group gestaltet digitale Lösungen für die Versorgungswirtschaft und soziale Einrichtungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Umfeld, Weiterbildung und sportliche Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewelt mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, technische Affinität und Lernbereitschaft sind wichtig.
- Andere Informationen: Sei Teil eines Unternehmens, das mutig und nachhaltig handelt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DEINE MISSION BEI UNS
Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied!
Du bist kommunikativ, hast Spaß am Kundenkontakt und möchtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Maßstäbe setzt, und hilf unseren Kunden bei der Lösung ihrer täglichen Herausforderungen.
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce.
- Fehleranalyse und Lösungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest Lösungen, um unseren Kunden zu helfen.
- Dokumentation: Du hältst alle Schritte der Problembehandlung und Lösungen sorgfältig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterstützung zu bieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen.
- Priorisierung: Du kümmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden.
- Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen.
DAS BRINGST DU MIT
- Kommunikationsstärke: Du kannst dich klar und freundlich ausdrücken und gehst auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein.
- Technische Affinität: Du hast Interesse an der Lösung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarelösungen.
- Selbstständigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und behältst dabei stets den Überblick.
- Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wann immer es nötig ist.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen.
- Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente Lösungen zu bieten.
Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits.
Über uns
Die Wilken Software Group – ein Ort, an dem 650 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
SPEZIALIST | MARKTKOMMUNIKATION & ABRECHNUNG VON STADTWERKEN & ENERGIEVERSORGERN (M/W/D) Arbeitgeber: Wilken Software Group
Kontaktperson:
Wilken Software Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SPEZIALIST | MARKTKOMMUNIKATION & ABRECHNUNG VON STADTWERKEN & ENERGIEVERSORGERN (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Energiewirtschaft oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den gängigen Softwarelösungen und Tools wie Anydesk und Teamviewer vertraut machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Bereite Beispiele vor, in denen du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast. Dies wird deine Motivation und Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SPEZIALIST | MARKTKOMMUNIKATION & ABRECHNUNG VON STADTWERKEN & ENERGIEVERSORGERN (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Kommunikationsstärke und technische Affinität betont. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Lösung der Herausforderungen im Kundenservice beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen, insbesondere im Bereich Kundenbetreuung und technische Problemlösung. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilken Software Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Softwarelösungen und Fehleranalysen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsstärke zu geben.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Da die Zusammenarbeit im Team eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du Kollegen unterstützt und gemeinsam Lösungen gefunden hast.
✨Demonstriere deine Lernbereitschaft
Die Bereitschaft, neue Themen zu lernen, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du dich schnell in neue Technologien oder Prozesse eingearbeitet hast, und zeige, dass du kontinuierlich an deiner Weiterentwicklung interessiert bist.
