Support Consultant| Energy / Utilities (m/w/d)

DEINE MISSION BEI UNS Werde Teil unseres Support-Teams und mach den Unterschied! Du bist kommunikativ, hast Spa am Kundenkontakt und m chtest in einem innovativen Team arbeiten, das die Energiewelt mitgestaltet? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterst tze uns im Service und Support der nts.suite, einer Software, die in der Energiewirtschaft Ma st be setzt, und hilf unseren Kunden bei der L sung ihrer t glichen Herausforderungen. DEINE AUFGABEN: Kundenbetreuung: Du bearbeitest Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Ger temanagement und Workforce. Fehleranalyse und L sungsfindung: Du identifizierst Probleme, ordnest die Tickets den richtigen Modulen zu und findest L sungen, um unseren Kunden zu helfen. Dokumentation: Du h ltst alle Schritte der Problembehandlung und L sungen sorgf ltig fest, um unseren Kunden stets die beste Unterst tzung zu bieten. Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und L sungen zu finden. Remote Support: Du setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen. Priorisierung: Du k mmerst dich um die Priorisierung der Tickets und behandelst sie je nach Wichtigkeit des Kunden. Lernbereitschaft: Du bist offen, dich in neue Themen einzuarbeiten und stets dazuzulernen. DAS BRINGST DU MIT Kommunikationsst rke: Du kannst dich klar und freundlich ausdr cken und gehst auf die Bed rfnisse unserer Kunden ein. Technische Affinit t: Du hast Interesse an der L sung technischer Probleme und an der Arbeit mit Softwarel sungen. Selbstst ndigkeit: Du bearbeitest deine Tickets eigenverantwortlich und beh ltst dabei stets den berblick. Teamplayer: Du bist hilfsbereit, arbeitest gerne im Team und unterst tzt deine Kollegen, wann immer es n tig ist. Lernbereitschaft: Du m chtest dich kontinuierlich weiterentwickeln und neue F higkeiten erlernen. Kundenorientierung: Du setzt alles daran, unseren Kunden schnelle und effiziente L sungen zu bieten. Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte. Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge alles, was Dich dabei unterst tzt, Dich wohlzuf hlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.