Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software und löse vielfältige Supportanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Energiewirtschaft mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle Lösungen für spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Affinität, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
DEINE MISSION BEI UNS
Du bist IT-affin und kommunikativ, arbeitest dich gerne in neue Themen ein und hast Freude daran, Lösungen für unterschiedliche Fragestellungen zu finden?
Dann werde Teil unseres Service und Support-Teams und unterstütze unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit der nts. suite.
In dieser Rolle bearbeitest du vielfältige Supportanfragen über unser Ticketsystem – von der ersten Klärung bis hin zu komplexeren fachlichen und anwendungsbezogenen Fragestellungen.
Dabei verbindest du Kundenkontakt mit technischem Verständnis, gehst Problemstellungen strukturiert auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit deinem Team passende Lösungen.
Vorkenntnisse in der Energiewirtschaft sind dafür keine Voraussetzung.
Entscheidend sind deine IT-Affinität, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Motivation, dir das notwendige Fachwissen rund um unsere Software und die energiewirtschaftlichen Prozesse anzueignen.
- Du bearbeitest vielfältige Support-Tickets unserer Geschäftskunden – von ersten Anfragen bis hin zu komplexeren Problemstellungen – und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung.
- Fachliche und anwendungsbezogene Problemstellungen rund um die nts. suite analysierst du strukturiert, grenzt Ursachen ein und entwickelst passende Lösungswege.
- Dabei arbeitest du dich in energiewirtschaftliche Prozesse ein, unter anderem in Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce.
- Deine Tickets bewertest, priorisierst und dokumentierst du eigenständig und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
- Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden direkt per Remote Support und setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen.
- DAS BRINGST DU MIT
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Berufserfahrung bildet deine Basis.
- Du bist IT-affin, hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und findest dich schnell in neuen Softwarelösungen und Systemen zurecht.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Support, Kundenservice, mit Softwarelösungen oder Ticketsystemen mit.
- Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, gehst Problemstellungen analytisch an und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
- Du denkst gerne über die konkrete Anfrage hinaus, bringst eigene Ideen ein und möchtest Prozesse und Lösungen aktiv mitgestalten und weiterentwickeln.
- Im Kundenkontakt kommunizierst du verbindlich und serviceorientiert und bringst dich gleichzeitig als verlässlicher Teamplayer in die gemeinsame Lösungsfindung ein.
BENEFITS
- Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag
- Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Modernes Arbeitsumfeld , das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Sportliche und soziale Events , die den Teamspirit stärken
- Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen
Hier geht's zu unseren Benefits .
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MITARBEITER SOFTWARE SUPPORT (M/W/D) ENERGIEWIRTSCHAFT Arbeitgeber: Wilken
Als Arbeitgeber in der Energiewirtschaft bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine Expertise als Consulting Lead (m/w/d) in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld einzubringen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Weiterbildung, während wir durch sportliche und soziale Events den Teamgeist stärken. Mit der Option auf mobiles Arbeiten und einem klaren Fokus auf Gesundheit und Nachhaltigkeit unterstützen wir Dich dabei, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MITARBEITER SOFTWARE SUPPORT (M/W/D) ENERGIEWIRTSCHAFT erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Wilken bewerben
Viele Unternehmen, wie Wilken, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MITARBEITER SOFTWARE SUPPORT (M/W/D) ENERGIEWIRTSCHAFT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Wilken und die ausgeschriebene Position MITARBEITER SOFTWARE SUPPORT (M/W/D) ENERGIEWIRTSCHAFT zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wilken vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Wilken an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
