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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden telefonisch und schriftlich betreuen, Auskünfte in Servicebereichen geben.
- Arbeitgeber: Willy.tel ist ein familiengeführtes Unternehmen mit exzellentem Ruf in der Telekommunikation in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Zukunftssicherheit, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und intensive Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einer zukunftsorientierten Branche mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Offen für Profis und Quereinsteiger, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfreude erforderlich.
- Andere Informationen: Kein Zahlendruck und praxisbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir bieten Zukunftssicherheit! Als familiengeführtes Unternehmen nehmen wir die Verantwortung für unsere Mitarbeiter besonders ernst, denn uns ist klar: Ohne eine motivierte Mannschaft lassen sich auch die besten Ideen nicht umsetzen. willy.tel genießt den Ruf, für Telekommunikation in Hamburg die besten Produkte und den besten Service zum besten Preis anzubieten. Wenn Sie Teil dieser Erfolgsstory werden möchten, stehen Ihnen bei uns alle Türen offen! Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wandsbek: Mitarbeiter in der Telefonischen Kundenbetreuung/Callcenter (m/w/d) Ihre Aufgaben Telefonische und teilweise schriftliche Kundenbetreuung Hilfestellung und Erteilen von Auskünften in allen Servicebereichen, insbesondere Fernsehen, Telefonie, Mobilfunk, Internet und Rauchwarnmelder Ihr Profil Profi oder Quereinsteiger – gerne mit ersten Erfahrungen im Callcenter- Bereich Spaß am Kommunizieren sowie eine überdurchschnittlich ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Zukunftsorientierte Branche Praxisbezogene Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsklima Modern eingerichteter Arbeitsplatz Betriebliche Altersvorsorge Intensive bezahlte Einarbeitung Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung möglich Kein Zahlendruck Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an Frau Alessandra Arndt, vorzugsweise per E-Mail an: bewerbung@willytel.de Wir freuen uns auf Sie!
Mitarbeiter in der Telefonischen Kundenbetreuung/Callcenter (m/w/d) Arbeitgeber: willy.tel
Kontaktperson:
willy.tel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter in der Telefonischen Kundenbetreuung/Callcenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von willy.tel. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Angebote kennst und verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Motivation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job in der telefonischen Kundenbetreuung ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele durchführen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu beantworten. Überlege dir, welche Fragen häufig in der Telekommunikationsbranche gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich auf die Herausforderungen des Jobs vorbereitest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. In einem persönlichen Gespräch kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter in der Telefonischen Kundenbetreuung/Callcenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über willy.tel und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Produkte, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei willy.tel arbeiten möchtest und was dich für die Position im Kundenservice qualifiziert. Gehe auf deine Freude am Kommunizieren ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift klar zum Ausdruck kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei willy.tel vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Callcenter-Bereich vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist guter Kundenservice für Sie?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Antworten untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, freundlich und professionell zu klingen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über willy.tel und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, zur Erfolgsgeschichte beizutragen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder dem Team können besonders gut ankommen.
