Wilo ist ein Pionier für intelligente Premium-Lösungen zur Bewältigung globaler Herausforderungen entlang der Wasserkreisläufe. Der Taktgeber unseres Handelns ist Wilos Group Strategy und ihre zentralen Wirkbereiche Creating, Caring, Connecting. Rund 9.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten jeden Tag an Innovationen mit einem klaren Ziel: die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. In der Gebäudetechnik, der Wasserwirtschaft und der Industrie bewegen, behandeln und steuern wir die wichtigste Ressource unseres Planeten. Seit mehr als 150 Jahren denken wir voraus – und gestalten heute als ein Innovationstreiber unserer Branche das Digitale & KI-Zeitalter. Wir nennen das: Pioneering for You.
Sie möchten Kundendienstaufträge zuverlässig koordinieren, Technikereinsätze vorausschauend planen und dafür sorgen, dass Serviceprozesse reibungslos laufen? Dann bringen Sie Ihre organisatorische Stärke in unser Service Center ein und halten Sie gemeinsam mit uns den Kundenservice bei Wilo in Bewegung.
Ihr neuer Einflussbereich
Serviceaufträge koordinieren: Sie begleiten Serviceaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen vom Auftragseingang bis zum Abschluss und sorgen dafür, dass alle relevanten Schritte sauber ineinandergreifen.
Kapazitäten planen: Sie überwachen die Auslastung der jeweiligen Gebiete mithilfe von Dashboards, Kalendern und auftragsbezogenen Informationen und berücksichtigen dabei Verfügbarkeit, Qualifikationen und Spezialisierungen der Kundendiensttechniker.
Einsätze steuern: Sie koordinieren Termine, Einsätze und bei Bedarf Hotelbuchungen für Techniker, die in anderen Gebieten unterstützen.
Schnittstellen managen: Sie kommunizieren regelmäßig mit Kunden, Technikern, Außendienst, internen Bereichen und externen Firmen – inklusive Beauftragung und Kostenklärung.
Wartungen & Auswertungen pflegen: Sie lösen Vertragswartungen aus, pflegen diese, unterstützen bei Routenanpassungen und nutzen interne Kennzahlen sowie Auswertungen für eine transparente Steuerung.
Die Eckpfeiler Ihres Erfolgs
Kaufmännische Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Technisches Verständnis: Sie bringen Grundkenntnisse in Pumpen und Pumpentechnik mit oder die Bereitschaft, sich zügig in unsere Produkte und Serviceprozesse einzuarbeiten.
Digitale Routine: Sie arbeiten sicher mit MS Office, bringen idealerweise erste SAP-Kenntnisse mit und finden sich schnell in neue Systeme sowie interne Tools ein.
Organisationstalent: Sie planen vorausschauend, priorisieren sicher und behalten auch bei mehreren parallelen Aufträgen den Überblick.
Kommunikation, die verbindet: Sie arbeiten gerne mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen, kommunizieren klar und serviceorientiert; Englischkenntnisse auf Basisniveau runden Ihr Profil ab.
Ihre neue Perspektive
Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbessern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein – denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.
Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung – 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
Weiterentwicklungsmöglichkeiten – Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, vielfältige Teams
Initiativen – E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, ressourcenschonende Produkte
Gesundheitsmanagement – Wilo Health Cube als umfassendes Gesundheitszentrum mit medizinischer Betreuung, Fitness, Sport und Wohlbefinden direkt am Standort sowie ein jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 €
Bewerben Sie sich jetzt: Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und abschicken: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen – fertig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich.
Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.
Kontakt
Haben Sie noch Fragen? Nadine Neuhaus steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail-Adresse nadine.neuhaus@wilo.com.
Gebietsbetreuer Service Center (w/m/d) in Dortmund Arbeitgeber: WILO SE
Die Wilo Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitgestaltung bietet, sondern auch ein wertschätzendes und vielfältiges Arbeitsumfeld schafft. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördert Wilo das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und unterstützt sie dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. In Dortmund ansässig, profitieren Sie von einer innovativen Unternehmenskultur, die Pioniergeist und Nachhaltigkeit vereint.
