Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st- & 2nd-Level Support für Apple/Mac-Geräte und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovative Agentur im Bereich Packaging Design mit kreativer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Tolle Teamkultur mit Fokus auf Diversity und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und unterstütze Kollegen bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in macOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Rolle
Du bist die ruhige Hand, wenn der Alltag gerade brennt. Als IT Supporter (all genders) im Apple/Mac-Umfeld bei WIN hilfst du unseren Teams, produktiv zu bleiben – und das an drei Standorten. Du richtest Arbeitsplätze ein, löst Probleme pragmatisch und bringst echtes Interesse für Technik und Menschen mit. Du arbeitest in einem kreativen, professionellen Umfeld, in dem IT sichtbar wirkt und wirklich wertgeschätzt wird.
Deine Aufgaben
- 1st- & 2nd-Level Support: Technische Unterstützung für Kolleg:innen bei MacBooks, iMacs, Apps, Arbeitsplatz-Setup und Meetingräumen.
- Endgeräteverwaltung: Einrichtung und Betreuung von Geräten inkl. User-Setups, Updates, Softwareinstallationen und MDM.
- Troubleshooting: Pragmatische, lösungsorientierte Analyse und Behebung von Störungen und Anwenderfragen.
- Tool-Support: Unterstützung bei firmenspezifischen Tools wie Microsoft 365, Entra und CTERA sowie bei allgemeinen Workflow-Fragen.
- Dokumentation: Strukturierte Erfassung von Supportfällen, Analyse wiederkehrender Fehler und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
- Zusammenarbeit: Abstimmung mit internen Ansprechpartner:innen, dem IT Lead und externen Partnern sowie Unterstützung bei standortübergreifenden IT-Themen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Bereich – oder du hast dir das nötige Know-how eigenständig erarbeitet.
- Apple/macOS liegt dir – du kennst die Plattform aus der Praxis und arbeitest sicher mit macOS-Geräten.
- Idealerweise hast du Erfahrung mit MDM-Lösungen (z. B. Jamf) und bist vertraut mit Microsoft 365 und Entra.
- Du erklärst gern, bleibst freundlich und verlierst auch unter Druck nicht die Übersicht.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert – und hast Freude daran, Menschen bei technischen Themen weiterzuhelfen.
- Du bist neugierig, lernst schnell und denkst gern einen Schritt weiter.
- Du setzt KI bereits ein, um deinen Workflow effizienter zu gestalten.
- Du bist bereit, gelegentlich unsere anderen Standorte in Aachen, Berlin und Köln zu besuchen.
Why WIN?
- Apple-first Setup und abwechslungsreiche Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz.
- Kreatives, professionelles Umfeld mit echten Anwender-Cases statt reiner Ticket-Verwaltung.
- Gute Work-Life-Balance durch Jahresarbeitszeitkonto, Betriebsferien, Gleitzeit, Teilzeit & flexible Homeoffice-Tage.
- Tapetenwechsel jederzeit möglich durch Standortwechsel.
- Unterstützung bei beruflicher & persönlicher Weiterbildung, z.B. kostenlose Sprachkurse.
- Toleranz, Diversity und gegenseitiger Support werden gelebt und gefeiert.
- Zuschuss Urban-Sports-Club & Deutschlandticket.
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen.
- Erfrischungsgetränke sowie (gesunde & ungesunde) Snacks stehen kostenlos zur Verfügung.
- Feel Good-Manager*innen auf 4 Pfoten.
- Ein großartiges WINner*innen Team, das gerne auch mal feiert :- )
Über uns
Wir sind WIN: Seit dem Jahr 1997 fest am Markt etabliert und heute die größte inhaberingeführte Packaging Design und Trend-Agentur im DACH-Raum. Neben der Gründerin Cate Wind arbeiten rund 100 Verpackungsvernarrte in den Bereichen Marktforschung, Trends, Strategie, Packaging Design, KI und Images nahtlos zusammen, um Marken zu schaffen, auf die Kund*innen stolz sein können.
IT Support · Apple/Mac Umfeld (all genders) Arbeitgeber: Win Ci
WIN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein kreatives und professionelles Umfeld bietet, in dem IT-Supporter (all genders) nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch aktiv zur Produktivität des Teams beitragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Standortwechsel und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert WIN die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem wird ein wertschätzendes Miteinander gelebt, unterstützt durch zahlreiche Benefits wie kostenlose Snacks, Zuschüsse für Sportangebote und eine betriebliche Altersvorsorge.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support · Apple/Mac Umfeld (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT Support Rolle interessierst, schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von WIN in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein echtes Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Apple/Mac Umfeld arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über macOS und gängige Tools wie Microsoft 365 auffrischen. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du technische Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Denkweise und wie du unter Druck arbeitest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support · Apple/Mac Umfeld (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im IT Support brennst.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit Technik umgehst. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und klare Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Win Ci vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Mach dich mit den gängigen Apple/Mac-Technologien vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu macOS, MDM-Lösungen und Microsoft 365 zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Pragmatische Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Troubleshooting-Situationen zu geben, die du erfolgreich gelöst hast. Erkläre deinen Ansatz zur Problemanalyse und wie du Lösungen gefunden hast, um zu zeigen, dass du unter Druck ruhig bleibst.
✨Serviceorientierte Kommunikation üben
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, und zeige, dass du gerne hilfst und freundlich bleibst, auch wenn es stressig wird.
✨Interesse an Weiterbildung zeigen
Informiere dich über die Weiterbildungsmöglichkeiten, die WIN bietet, und bringe eigene Ideen ein, wie du deine Fähigkeiten weiterentwickeln möchtest. Das zeigt, dass du motiviert bist und langfristig zum Team beitragen willst.
