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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und optimiere Customer Journeys für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: win2day, führend im Online-Glücksspiel in Österreich mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Gleitzeit, Home-Office, Essenszuschuss und modernes Büro in zentraler Lage.
- Andere Informationen: Chancengleichheit für alle und individuelle Unterstützung für Mitarbeitende.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenmanagements und führe ein dynamisches Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im strategischen CRM, idealerweise mit Salesforce, und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 62100 - 62100 € pro Jahr.
Dein Beitrag zum Glück:
- In dieser Schlüsselposition verantwortest du die übergreifende CRM-Strategie sowie die End-to-End-Steuerung unserer Customer Journeys mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenzentrierung.
- Du steuerst die Performance anhand relevanter KPIs, entwickelst aussagekräftige Management-Reports und leitest daraus strategische Handlungsfelder sowie priorisierte Maßnahmen ab, die du gemeinsam mit deinem Team umsetzt.
- Du stellst die effiziente Nutzung, Skalierbarkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden CRM- und MarTech-Tools sicher und treibst die strategische Weiterentwicklung und Professionalisierung der CRM-Landschaft aktiv voran.
- Du verantwortest die Konzeption, Implementierung und Optimierung komplexer Automatisierungen und Customer Journeys inkl. der wirkungsorientierten Steuerung des Promotionsbudgets sowie den Aufbau und die laufende Weiterentwicklung einer leistungsfähigen, datengetriebenen Segmentierungsstrategie.
- Als Führungskraft entwickelst du dein Team fachlich und persönlich weiter und etablierst ein wirkungsvolles Schnittstellen- und Stakeholder-Management (u.a. Marketing, Produktmanagement, IT), um eine konsistente und nahtlose Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
Darum bist du unser Gewinn:
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung im strategischen CRM-Umfeld, idealerweise mit Salesforce.
- Erprobte Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in Teamaufbau und -entwicklung.
- Stark analytisches Mindset zur datenbasierten Steuerung von Segmentierung und Customer Journeys.
- Sichere Kommunikation und starkes Stakeholder-Management über alle Ebenen hinweg.
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Selbst- und Prioritätenmanagement.
Unser Angebot:
- Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 62.100,--.
- Gleitzeitmodell ohne Kernzeit.
- Umfangreiche Home-Office Möglichkeiten.
- Gestützte Kantine & Essenszuschuss.
- Moderne Büros in zentraler Lage.
Chancengleichheit für alle:
Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.
Über win2day:
win2day ist das Online-Spielangebot der Österreichischen Lotterien und erste und einzige Adresse für konzessioniertes Online-Glücksspiel in Österreich. Wir vereinen Casino Klassiker, Slots, Lotteriespiele und Sportwetten auf einer Seite. Als Sponsor von über 20 Ligen und Nationalteams unterstützen wir zudem österreichische (Para-)Athlet:innen.
Teamlead Customer Relationship Management (all genders) (m/w/d) Arbeitgeber: win2day
Kontaktperson:
win2day HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Relationship Management (all genders) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights und Tipps – oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, seine Werte und die CRM-Strategie. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Rolle hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du Teams geleitet und entwickelt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Relationship Management (all genders) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar darstellst und sie mit den Anforderungen der Position verknüpfst. Zeig uns, wie du unser Team im Bereich CRM unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei win2day vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategie
Mach dich mit den aktuellen Trends und Best Practices im Customer Relationship Management vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der strategischen CRM-Entwicklung einbringen kannst und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf KPI-Diskussionen vor
Da die Performance anhand relevanter KPIs gesteuert wird, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit der Analyse und Berichterstattung von KPIs zu sprechen. Überlege dir, welche KPIs du in der Vergangenheit verwendet hast und wie du diese zur Verbesserung der Customer Journeys eingesetzt hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Teamaufbau und in der -entwicklung zeigen. Denke an Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast, und wie du Stakeholder-Management effektiv umgesetzt hast.
✨Analytisches Mindset demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu präsentieren. Diskutiere, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Segmentierungsstrategien zu entwickeln oder Automatisierungen zu optimieren. Zeige, dass du proaktiv und strukturiert arbeitest.