Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team und entwickle individuelle Strategien für VIP-Kund:innen.
- Arbeitgeber: Österreichische Lotterien, führend im Online-Glücksspiel.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kund:innenbetreuung und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Engagiertes Unternehmen mit Fokus auf Gleichberechtigung und Barrierefreiheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 63000 - 88200 € pro Jahr.
win2day ist das Online-Spielangebot der Österreichischen Lotterien und erste und einzige Adresse für konzessioniertes Online-Glücksspiel in Österreich. Wir vereinen Casino Klassiker, Slots, Lotteriespiele und Sportwetten auf einer Seite. Als Sponsor von über 20 Ligen und Nationalteams unterstützen wir zudem österreichische (Para-)Athlet:innen.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n* Teamlead Customer Success Management (all genders).
Dein Beitrag zum Glück:
- Du führst ein 3-köpfiges Team sowohl fachlich als auch organisatorisch, entwickelst deine Mitarbeiter:innen weiter und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit über deinen Bereich hinaus.
- Du bist gemeinsam mit deinem Team die zentrale Ansprechperson für alle Anliegen, Wünsche und Themen unserer VIP-Kund:innen; dabei steht die persönliche Betreuung im Vordergrund.
- Du entwickelst individuelle Strategien zur VIP Kund:innengewinnung und -bindung und steigerst damit Zufriedenheit sowie den Lifetime Value in deinem Segment.
- KPIs wie Umsatz, Aktivität und Loyalität berichtest du regelmäßig an das Management.
- Du übersetzt die Strategie in einen Jahresplan mit gezielten Maßnahmen und verantwortest die Planung, Konzeption und Durchführung.
- Dazu gehört auch die Organisation von exklusiven Events, Aktionen und Incentives für unsere VIP-Community, die du mit deinem Team vor Ort persönlich betreust.
- Du stellst sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen eingehalten und bestehende Prozesse zu Leistbarkeit und Mittelherkunft laufend optimiert werden.
- Dabei identifizierst du Risiken (z. B. Spielverhalten, Compliance) und achtest darauf, dass unsere Kund:innen im geprüften Rahmen spielen.
- Du bist auch in kritischen Situationen lösungsorientiert und sorgst für eine positive Customer Experience.
Darum bist du unser Gewinn:
- Mehrjährige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung / Account Management oder VIP Betreuung im Premium-Segment, idealerweise in der Entertainment Branche.
- Mehrjährige Führungserfahrung – du hast bereits ein Team geleitet und erfolgreich weiterentwickelt.
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen lösungsorientiert zu handeln.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich).
- Analytisches Denken: Du kannst KPIs interpretieren, Kundenverhalten analysieren und daraus Strategien ableiten.
- Hohe Eigenmotivation, Organisationstalent und ein Gespür für exklusive Kundenbedürfnisse.
Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 63.000,00.
Gleiche Chancen für alle: Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher. Wenn du Fragen rund um Gleichberechtigung und Barrierefreiheit hast oder Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, melde dich jederzeit.
Teamlead Customer Success Management Arbeitgeber: win2day
Kontaktperson:
win2day HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Success Management
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead Customer Success Management interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von win2day auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos über die Unternehmenskultur und kannst vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success Management und über die spezifischen Herausforderungen, die VIP-Kund:innen betreffen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Success Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei win2day vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Bei win2day steht die persönliche Betreuung der VIP-Kunden im Vordergrund. Zeige im Interview, dass du diese Philosophie teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder eine herausfordernde Kundenanfrage gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Analysiere KPIs und Kundenverhalten
Sei bereit, über KPIs zu sprechen und wie du diese zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit genutzt hast. Überlege dir Strategien, die du entwickelt hast, um den Lifetime Value von Kunden zu steigern, und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu kritischen Situationen zu beantworten. Erkläre, wie du in stressigen Momenten ruhig bleibst und Lösungen findest. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle eine hohe Serviceorientierung erfordert.
