Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere das Spielerlebnis im Online-Gaming.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Online-Gaming-Industrie mit multikultureller Unternehmenskultur.
- Vorteile: 4-Tage-Woche, modernes Arbeitsumfeld, Gewinnbeteiligung und 6 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Herzen von Paris mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Spielerlebnis für tausende von Nutzern.
- Qualifikationen: Exzellente Deutschkenntnisse und Interesse an Poker oder Sportwetten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24750 - 30250 € pro Jahr.
Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrie voran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000 aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanien und Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: ein außergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativem Spitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur.
Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen … Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.
Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen. Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!
GESUCHTES PROFIL
- Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!
- Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Office-Tools
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamgeist
Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierenden Schichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
RAHMENBEDINGUNGEN
- Ideale Einstiegsposition
- Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
- Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
- Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
- 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
- Fixgehalt + motivierender variabler Anteil
RECRUITING-PROZESS
- Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)
- Schriftlicher Test (45 Minuten)
- Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten
Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken. Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.
WARUM UNS BEITRETEN?
- Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
- Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
- Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)
- Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
- Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
- Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
- Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
- 6 Wochen bezahlter Urlaub
Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris Arbeitgeber: Winamax
Winamax bietet eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur, die Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit fördert. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Online-Gaming weiterzuentwickeln. Die Arbeit in einem führenden Unternehmen der Online-Gaming-Industrie ermöglicht es den Angestellten, Teil eines außergewöhnlichen Spielerlebnisses zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Winamax sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris bei Winamax geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Winamax. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Winamax mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Winamax arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Winamax vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Winamax verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Winamax stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
