Wincasa , der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, gestaltet die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil unserer Transformationsreise und präge die Zukunft von Wincasa aktiv mit. #Wincasa Contact Center Platform Specialist (m/w/d), Winterthur, 80-100% Als grösster Immobilien-Bewirtschaftungsdienstleister für anspruchsvolle Wohn-, Büro- und Gewerbeflächen bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Rundum-Servicepaket. Mit unserem zentral gelegenen Customer Value Center (CVC) in Bahnhofsnähe in Winterthur stellen wir Mieterinnen und Mietern, Interessentinnen und Interessenten sowie Lieferanten eine zentrale Anlaufstelle zur Verfügung. Über verschiedene Kanäle gewährleisten wir einen serviceorientierten und mehrsprachigen Kundendialog. Der Bereich Business Support sorgt mit Themen wie Quality eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Business Analysis, Digital Business oder Betriebswirtschaft ist von Vorteil Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einem fachlich-technischen Umfeld mit, idealerweise im Contact Center, Customer Service, Workforce Management oder Business-Application-Umfeld Contact-Center-Technologien und -Prozesse wie ACD, IVR, Queues, Skill-based Routing, Omnichannel und Workforce Management sind dir vertraut Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Business-Applikationen, idealerweise mit No-Code- und Low-Code-Lösungen Kenntnisse in Business Analysis, Requirements Engineering, Testing und UAT sowie ein Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse und systemübergreifende Abhängigkeiten runden dein Profil ab Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hier einige unserer Benefits: Arbeitszeiten: Wir leben mobiles Arbeiten mit individueller (Jahres)-Arbeitszeit und/oder Teilzeitarbeit. Bis zu 40% Home-Office sind möglich. Work-Life-Balance wird bei uns grossgeschrieben, denn ausgeglichene und erholte Mitarbeitende sind uns wichtig. Der Kauf von zusätzlichen Ferien ist möglich. Mobilität und Verpflegung: Du erhältst einen Beitrag für das Mobiltelefon. Für deine Verpf j4id10439581tt j4it1042tt j4iy26tt
Contact Center Platform Specialist (m/w/d), Winterthur, 80-100% Arbeitgeber: Wincasa AG
Wincasa ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Rolle in der dynamischen Immobilienbranche bietet, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Home-Office und umfangreichen Weiterbildungsangeboten unterstützt Wincasa die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer fairen Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, die das Arbeiten in Zürich zu einem besonderen Erlebnis machen.
