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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Customer Consultants und entwickle sie weiter.
- Arbeitgeber: Wir sind der größte Immobilien-Bewirtschaftungsdienstleister in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Unterstützung bei Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Kundenservice und persönlicher Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und digitale Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Attraktive Pensionskassenleistungen und Lohngleichheit für alle Geschlechter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100%, Winterthur
Als grösster Immobilien-Bewirtschaftungsdienstleister von anspruchsvollen Wohn- sowie Büro- und Gewerbeflächen, bieten wir unseren Kunden ein umfassendes rundum Servicepaket an.
Zur Ergänzung des bestehenden Teams in unserem zentralen Kundendienst in Winterthur, suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente und kundenorientierte Persönlichkeit als
Teamleiter Operations (m/w/d)
Das bewegst du:
- Du bist für die fachliche und personelle Führung von bis zu Customer Consultants zuständig
- Du trägst die Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie die Durchführung der Mitarbeitergespräche
- Die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Stakeholder-Anliegen gemäss Service Katalog sowie Sicherstellung der Einhaltung der definierten KPIs gehören zu deinen Aufgaben
- Du unterstützt die Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden
Deshalb gelingt es dir:
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre mit EFZ
- Eine zusätzliche Führungsausbildung (Contact Center Supervisor FA ist von Vorteil
- Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt (Kundendienst, Call Center, Bewirtschaftung) sowie erste Führungserfahrungen in vergleichbarem Umfeld
- Digitale Affinität und fundierte PC- und Softwarekenntnisse setzt du in der Arbeit mit verschiedenen Systemen gekonnt täglich ein
- Eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit Verhandlungsgeschick qualifizieren dich im Umgang mit unterschiedlichen und anspruchsvollen Zielgruppen
- Eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich
- Gute Umgangsformen, hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität und Ausdauer runden dein Profil ab
- Du hast gute Deutschkenntnisse und beherrschst fliessend die französische oder italienische Sprache in Wort und Schrift
Hier einige unserer Benefits:
- Arbeitszeiten: Wir leben mobiles Arbeiten mit individueller (Jahres)-Arbeitszeit und/oder Teilzeitarbeit. Bis zu % Home-Office sind möglich. Work-Life-Balance wird bei uns grossgeschrieben, denn ausgeglichene und erholte Mitarbeitende sind uns wichtig. Der Kauf von zusätzlichen Ferien ist möglich.
- Mobilität und Verpflegung: Du erhältst einen Beitrag für das Mobiltelefon. Für deine Verpflegung leisten wir ebenfalls einen Beitrag. Arbeitsweg = Arbeitszeit, wird auf dem Arbeitsweg gearbeitet gilt das als Arbeitszeit
- Aus- und Weiterbildung: Das Fördern von Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kultur. Profitiere von einer grosszügigen Unterstützung bei internen und externen Aus- und Weiterbildungen. Wir bieten Laufbahnmöglichkeiten in Führungs-, Fach- und Projektfunktionen
- Salär: Bei uns erwartet dich eine marktgerechte Entlöhnung mit absoluter Lohngleichheit für alle Geschlechter. Die Pensionskassenleistungen sind attraktiv und du kannst aus verschiedenen Modellen das für dich passende wählen. Die Unfallschutzversicherung deckt die private Spitalabteilung ab.
Weitere Informationen zu unseren Benefits findest du auf unserer Karriereseite.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100% Arbeitgeber: Wincasa AG
Kontaktperson:
Wincasa AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100%
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamleiters Operations gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Führungserfahrungen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Kundenservice und digitale Tools. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch proaktiv Ideen zur Verbesserung der Prozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen, die in den nächsten Monaten erreicht werden sollen. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Operations (m/w/d), Winterthur, 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Dienstleistungen, Werte und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter Operations wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine digitale Affinität ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowie eventuell vorhandene Kenntnisse in Französisch oder Italienisch klar hervorgehoben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wincasa AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position des Teamleiters Operations eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Kenntnisse über KPIs und Service Katalog
Informiere dich über die wichtigsten KPIs, die in der Immobilienbewirtschaftung relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit berücksichtigt hast. Zeige, dass du die Bedeutung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices verstehst.
✨Digitale Affinität demonstrieren
Da digitale Affinität gefordert wird, solltest du Beispiele nennen können, wie du verschiedene Softwarelösungen in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast. Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit relevanten Systemen zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, wie du deine Verhandlungsgeschicklichkeit und deine Fähigkeit, mit unterschiedlichen Zielgruppen zu kommunizieren, darstellen kannst. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanliegen bearbeitet hast.
