Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Innendienst.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen in der Aufzugsbranche mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und gute Erreichbarkeit mit ÖPNV.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Die Aufzugfabrik WINDSCHEID&WENDEL GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen der Aufzugsbranche und bereits seit über 100 Jahren am Standort Düsseldorf aktiv. Hier bauen wir maßgeschneiderte Aufzugsanlagen und steuern Modernisierungs-, Reparatur- und Serviceeinsätze. Unsere Einsatzgebiete sind die Großräume Rhein/Ruhr und Rhein/Main.
Für unser Büro in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundendienst im Innendienst.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen unserer Kunden
- EDV-gestützte Bearbeitung und Pflege von Störungs- und Kundendienstvorgängen
- Verarbeitung und Überwachung von Mängeln aus technischen Sicherheitsprüfungen an Aufzugsanlagen
- Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen in Abstimmung mit dem technischen Außendienst
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und externen Ansprechpartnern
- Allgemeine organisatorische und kaufmännische Tätigkeiten innerhalb des Kundendienstes
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in der Sachbearbeitung oder im Kundendienst
- Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und ein freundliches, verbindliches Auftreten
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitig anfallenden Vorgängen den Überblick zu behalten
- Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Interesse an technischen Zusammenhängen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Erfahrungen im Kundendienst oder in der technischen Sachbearbeitung sind von Vorteil
Wir bieten
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern
- Gleitende Arbeitszeit
- 30 Tage Urlaub
- JobTicket und JobRad
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Strukturierte Einarbeitung
Interessiert? Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung, gerne per Mail an: Oliver.Backhaus@Windscheid.de
Für Fragen vorab steht Herr Backhaus gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst Arbeitgeber: Windscheid u. Wendel und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik
Die Aufzugfabrik WINDSCHEID&WENDEL GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung mit 13,5 Monatsgehältern bietet, sondern auch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Tage Urlaub. In einem familiären und unterstützenden Arbeitsumfeld in Düsseldorf haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, sich durch gezielte Weiterbildungsangebote weiterzuentwickeln und aktiv an der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Windscheid u. Wendel und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Windscheid u. Wendel und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Windscheid u. Wendel und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Windscheid u. Wendel und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Windscheid u. Wendel und Co. KG Maschinen-Aufzugfabrik und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
