Founder’s Associate, Growth & Operations

Vergütung & Leistungen

• Gehalt: £33,000 – £55,000 GBP (je nach Erfahrung)
• Eigenkapital: Aktienzuteilung
• Leistungen: Umfassende Krankenversicherung

Über die Rolle

Wir suchen einen scharfen, unternehmerischen Operator, der direkt mit dem Gründungsteam an Wachstum und Betrieb arbeitet. Dies ist eine breite, strategische und praktische Rolle: Sie werden untersuchen, warum Deals abgebrochen werden, warum unterzeichnete Kunden nicht starten und warum Konten abwandern – und dann die Lösungen entwerfen und implementieren, die diese Probleme angehen.

Sie werden die Leistung des Trichters analysieren, Materialien und Handbücher erstellen und an Kundengesprächen teilnehmen, um den Kundenweg und die Abwanderung tief zu verstehen. In den frühen Phasen werden Sie persönlich die benötigten Ressourcen aufbauen – Verkaufspräsentationen, Einarbeitungsleitfäden, Schulungsinhalte, Fallstudien. Im Laufe der Zeit werden Sie erfolgreiche Lösungen in skalierbare Handbücher kodifizieren, die das Rückgrat unserer Verkaufs-, Einarbeitungs- und Kundenbindungsprozesse bilden.

Dies ist eine seltene Gelegenheit, wie ein Gründer in einem schnell wachsenden Unternehmen zu agieren – kritische Probleme in den Bereichen Vertrieb, Einarbeitung, Rekrutierung und Kundenerfolg zu lösen und gleichzeitig die Systeme zu gestalten, die das Geschäft skalieren werden.

Was Sie tun werden

• Vertriebsermöglichung & Pipeline-Gesundheit: Analysieren Sie den Verkaufs-Trichter, um zu verstehen, wo Deals stagnieren oder abgebrochen werden.
• Untersuchen und beheben Sie „fehlgeschlagene Starts“ – geschlossene Deals, die nicht richtig beginnen.
• Liefern Sie der Führungsebene Daten und Einblicke zur Pipeline-Gesundheit, Konversion und Deal-Geschwindigkeit.
• Erstellen Sie Vertriebsunterlagen (Präsentationen, PDFs, Fallstudien, Videos) und testen Sie neue Ansätze.
• Ermitteln Sie, was der Vertrieb benötigt, um mehr Deals abzuschließen – je kreativer, desto besser.
• Übersetzen Sie Erkenntnisse in Vertriebs-Handbücher für Messaging, Einwandsbehandlung und Deal-Management.

• Einarbeitung & Aktivierung: Erstellen Sie Einarbeitungs-Handbücher, die ein konsistentes, qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis gewährleisten.
• Entwickeln Sie maßgeschneiderte Ressourcen, die die Akzeptanz beschleunigen und post-sale Fehler reduzieren.
• Verbessern Sie die Übergaben zwischen Vertrieb, Einarbeitung und Kundenerfolg.
• Schatten Sie und nehmen Sie an Kundengesprächen teil, um Ansätze zu verfeinern und Best Practices zu kodifizieren.
• Überprüfen Sie Deals, die nicht gestartet sind, und verstehen Sie, warum sie gescheitert sind.

• Rekrutierungsoperationen: Arbeiten Sie mit dem Betrieb zusammen, um die Talentbesetzung zu verbessern – schnellere Zuordnung, weniger Fehlbesetzungen, bessere Passform.
• Erstellen Sie Staffing-Handbücher, die Best Practices für Einsatzgeschwindigkeit und Genauigkeit systematisieren.
• Verbessern Sie die Genauigkeit der Talentzuordnung, um Fehlbesetzungen und Verzögerungen zu reduzieren.

• Kundenerfolg & Bindung: Analysieren Sie Abwanderungsdaten, übersetzen Sie Erkenntnisse in Bindungsstrategien und kodifizieren Sie diese in skalierbare Handbücher.
• Statten Sie CSMs mit proaktiven Schulungsmaterialien, Leitfäden und kundenorientierten Ressourcen aus.
• Unterstützen Sie Kunden dabei, zu lernen, wie sie ihre Assistenten optimal nutzen und die Abhängigkeit von reaktiver Unterstützung reduzieren können.
• Analysieren Sie die Abwanderung, heben Sie Risiken hervor und entwerfen Sie Bindungsstrategien in Zusammenarbeit mit der Führungsebene.
• Kodifizieren Sie Erkenntnisse in Handbüchern für den Kundenerfolg, die skalieren.

• Trichteranalytik & Berichterstattung: Verfolgen und berichten Sie über die Leistung in den Bereichen Vertrieb, Einarbeitung, Aktivierung und Bindung.
• Heben Sie wichtige Risiken, Chancen und empfohlene Experimente hervor.
• Liefern Sie klare Einblicke und Empfehlungen an die Gründer, um sicherzustellen, dass Lösungen in skalierbare Handbücher umgesetzt werden.

Wer Sie sind

• Analytisch und strukturiert – erkennen Sie Muster in den Trichterdaten und verwandeln Sie Erkenntnisse in Lösungen.
• Praktischer Builder – Sie schlagen nicht nur Ideen vor; Sie erstellen selbst Materialien, Leitfäden und Handbücher.
• Unternehmerischer Operator – gedeihen Sie in Ungewissheit, denken Sie wie ein Gründer und handeln Sie schnell, um Probleme zu beheben.
• Kommunikativ – fühlen Sie sich wohl dabei, an Kundengesprächen teilzunehmen und diese zu leiten, mit starker Präsenz vor Führungskräften.
• Anpassungsfähig – gedeihen Sie in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Prioritäten.
• Tool-affin – versiert im Umgang mit Produktivitäts- und CRM-Tools (Asana, HubSpot, Pipedrive, Airtable, Clickup, Monday.com, Notion usw.).

Idealerweise haben Sie auch

• Startup- oder unternehmerische Erfahrung – vertraut mit dem Aufbau von Grund auf.
• Beratungshintergrund – strukturierter Ansatz für Strategie und Betrieb.
• SQL-Kenntnisse – Fähigkeit, Daten direkt abzufragen und zu analysieren.
• Designfähigkeiten (Canva/Grafikdesign) – um professionelle, kundenorientierte Materialien zu erstellen.
• Starke Präsentationsfähigkeiten und executive presence bei Senior-Kunden.

Warum diese Rolle

• Hohe Sichtbarkeit: Arbeiten Sie direkt mit den Gründern an kritischen Wachstums- und Betriebsherausforderungen.
• Breiter Umfang: Berühren Sie Vertrieb, Einarbeitung, Rekrutierung, Kundenerfolg und Bindung.
• Karrierewachstum: Weg zur Leitung von Wachstum, Umsatzoperationen oder sogar zur Leitung einer Geschäftseinheit.
• Reale Auswirkungen: Sie werden sowohl dringende Probleme heute lösen als auch die Systeme aufbauen, die morgen skalieren.