Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der technische Ansprechpartner für Kunden und betreue unsere Testbikeflotte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Fahrradbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Arbeite mit spannenden Produkten und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Ausbildung als Velomechaniker oder 5 Jahre relevante Erfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Tätigkeiten
- Der erste Ansprechpartner sein, wenn der Kunde technische Fragen zum Produkt hat
- Selbstständig die Testbikeflotte in regelmäßigen Abständen kontrollieren
- Gabel- und Dämpferservice der Marke SR Suntour verantworten
- Garantieentscheidungen anhand bestehender Richtlinien treffen – zwischen Unternehmensinteressen und Kundenzufriedenheit abwägen
- Service‑Ersatzteile verwalten, Kundenbestellungen reorganisieren, anpassen und ändern, um Erwartungen zu erfüllen
- Zur Erreichung der Telefon‑KPIs beitragen und unsere Servicestandards erhöhen
- Alle technischen Aufgaben eines Velomechanikers ausführen
- Mit neuen Produkten täglich arbeiten
- Bei dem ein oder anderen Event mitwirken
Anforderungen
- Eine Ausbildung als Velomechaniker, oder einschlägige Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren
- Technisches Verständnis
- Affinität oder Erfahrung mit Technik – idealerweise 1–2 Jahre in der Fahrradbranche
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift). Bonus: Englisch- und/oder Französischkenntnisse
- Zielorientierten, selbstständigen Arbeitsstil
- Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel; ERP-Erfahrung ist ein Plus
Technischer Kundenservice/ Velomechaniker (m/w/d) Arbeitgeber: Winora Group
Als Arbeitgeber im Herzen der Fahrradbranche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem positiven Arbeitsklima und der Chance, aktiv an spannenden Events teilzunehmen. Bei uns stehen nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten im Vordergrund, sondern auch Ihre persönliche Entwicklung und die Freude an der Arbeit mit hochwertigen Produkten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Kundenservice/ Velomechaniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Winora Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenservice/ Velomechaniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Winora Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Winora Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Winora Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
